Kein Zugriff mehr auf Office 365 Apps for Enterprise Konto

StefanBrieger · 21. Dezember 2020

Hallo zusammen,

ich scheine meine Administrator-Rechte verloren zu haben. Wenn ich über den Link in meiner Rechnungs-Mail Rechnung einsehen in meine Übersicht wechseln möchte bekomme ich folgende Meldung:

You don’t have permission to access this page or perform this action.

Da ich nun anscheinend nicht mehr Administrator bin bleibt mir auch der Support verwehrt. Der Versuch Administratorrechte zu erlangen entsprechender DNS-Eintrag bei meinem DNS-Host scheiterte ebenfalls, der Eintrag wird nicht gefunden.

Wie kann es mir wieder möglich sein auf mein Konto zuzugreifen? Die Apps funktionieren soweit, allerdings gelingt es mir natürlich auch nicht mehr die Apps auf einem neuen Rechner zu installieren Rechnerwechsel.

VG Stefan

StefanBrieger

Hallo Galin,

danke für die schnelle Antwort, es hat sich mittlerweile aber wohl erledigt: ich komme über die "onmicrosoft"-Domäne auf die Administrationsseite. Der Link in der Email ist wahrscheinlich fehlerhaft bzw. mit einer falschen Domäne verknüpft, keine Ahnung
warum und wie man das ändern kann. Aber wie gesagt: mit den "onmicrosoft"-Anmeldedaten funktioniert es.

VG Stefan

Galin Karlovv

Hallo Stefan,

Wenn du eine Serviceanfrage bei Office 365 Support erstellt hast, dann bekommst du die nötige Information. Die Sicherheit und Zugriff auf das Konto ist sehr wichtig für Microsoft, deshalb sind Prozeduren entwickelt, die nur von einem Microsoft Mitarbeiter
durchgeführt werden.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Stefan,

Danke für die mitgeteilte Lösung.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

G. Thiessen

Vielen Dank noch einmal für die Rückmeldung! Ich habe eben nachgeschaut - tatsächlich ist sowohl "Office 365" als auch "Office 365 Apps for Enterprise" auf meinem Rechner installiert. Ich würde dann wohl versuchen, Enterprise zu deinstallieren. Dann kann ich nur nicht mehr auf meine Emails zugreifen, nehme ich an? Ich wunder mich nur etwas, weil ich nicht gedacht hätte, dass ich Enterprise auf meinem Rechner installieren muss, weil es eben ein Online-Emailprogramm ist, das ich auch nur online nutze.

Niclas_K

Hallo,
ich habe Microsoft 365 Apps for Enterprise.
Mit freundlichen Grüßen
Niclas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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