Kein Zugriff mehr auf Office 365 Tenant – alle Benutzer nicht erkannt

Stefan Regenfelder · 25. Mai 2025

Hallo zusammen, seit heute habe ich keinen Zugriff mehr auf unseren Microsoft 365 Tenant ****.onmicrosoft.com.Keine einzige E-Mail-Adresse auch nicht der Admin-Account wird mehr erkannt. Ich erhalte beim Login folgende Meldung: „Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator.“ Es sieht so aus, als ob unser gesamter Tenant deaktiviert oder gelöscht wurde. Leider habe ich keinen Zugang mehr zum Admin-Portal und kann den Microsoft Support nicht über das Backend kontaktier

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man die Nachrichten findet und beantwortet.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Alexandar Petrov

Hallo Rune,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Beim Microsoft Office 365 für Business haben wir keine Haupt-, oder Unter-Tenants. Alle größeren Unternehmen haben mehrere Domänen im selben Tenant (z.B. über 400) und kontrollieren alles zentralisiert. Man kann schon die Zusammenarbeit zwischen verschiedene
Office 365 Tenants einstellen, aber da sind immer Begrenzungen. Ich empfehle den bereits bestehenden Tenant zu verwenden, die neue Domäne hinzufügen, neue Lizenzen und neue Benutzer organisieren und so weiter.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Guten Tag,

ich habe noch eine Frage dazu.

Kann ich als Beispiel in einem Tenant 4x Benutzern eine "Office 365 Business Premium" Lizenz zuweisen und 16x Benutzern im gleichen Tenant eine "Exchange Online -Plan1" Lizenz zuweisen.

Liebe Grüße & Danke !

Alexandar Petrov

Hallo Nick,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn alle Kosten getrennt werden sollen, wird höchstwahrscheinlich einen neuen separaten Office 365 Tenant notwendig. Es gibt eine Option für Multi Tenant Konto bei den Bildungsorganisationen mit mehr als 1 Million Benutzer. Möglicherweise kann man das auch bei einem Business Tenant haben. Am beste kontaktiere direkt die Verkaufsabteilung, um bessere Hilfe zu erhalten. Du kannst gern zurückkommen und die Lösung teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Georgi T.

Hallo Roland,

Haben die Benutzer in der zwischen Zeit schon Zugriff auf die Office Online
Apps und SharePoint Online?

Dass der Dienst für SharePoint Online für den Tenant beeinträchtigt war, ist möglicherweise der Grund für diese Störung.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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