Kein Zugriff mehr auf Office Produkte, da Zugriff auf Authenticator App nicht möglich ist.

Diskutiere und helfe bei Kein Zugriff mehr auf Office Produkte, da Zugriff auf Authenticator App nicht möglich ist. im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Ich habe Microsoft 365 business eingerichtet. Nun habe ich das Mobiltelefon getauscht und keinen Zugriff mehr auf das alte Gerät. Ich komme nun nicht... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von M.N._065, 19. März 2024.

  1. M.N._065
    M.N._065 Gast

    Kein Zugriff mehr auf Office Produkte, da Zugriff auf Authenticator App nicht möglich ist.


    Ich habe Microsoft 365 business eingerichtet. Nun habe ich das Mobiltelefon getauscht und keinen Zugriff mehr auf das alte Gerät. Ich komme nun nicht mehr in die Office Programme, jedes Mal möchte Microsoft einen Code aus der Authenticator App. Wenn ich angebe, ich habe darauf keinen Zugriff, bekomme ich zwei Auswahlmöglichkeiten, die jedoch beide über die Authenticator App laufen. Jeder Versuch, mich irgendwo anzumelden, um an meine Daten/Dateien zu kommen, wird blockiert von der Unmöglichkeit in die Authenticator App auf dem alten Telefon zu kommen.Müsste hier über den Microsoft Support der
     
  2. Markus Müller 1977 Win User

    Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

    Hallo,
    <br />
    <br />Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
    <br />
    <br />Ich bin der einzige Organisations-Admin!
    <br />Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
    <br />Würde mich über eine PN freuen.
    <br />Vielen Dank
    <br />
  3. Wolf Spohr Win User

    Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

    Guten Morgen,
    <br />Wenn sich Deine Frage auch auf den Authenticator bezieht bitte ich Dich folgendes zu tun:
    <br />Ich werde Dir eine private NAchricht schicken bitte Antworte nur dort mit folgendem:
    <br />Bist Du der Globale Admin:
    <br />Name des Admins:
    <br />UPN des Admin Tenats:
    <br />Alternative Email Adresse:
    <br />Registrierte Rufnumme:
    <br />Alternative Rufnummer:
    <br />Firmen Adresse:
    <br />Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
    <br />Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
    <br />Nur ein Moderator von Microsoft kann eine private Nachricht erstellen. Wenn Sie eine private Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass der Moderator Ihre Frage oder Ihr Problem privat klären möchte oder personenbezogene Informationen benötigt (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontodetails). Nur Sie und Moderatoren von Microsoft können die Inhalte der privaten Nachrichten sehen. Andere Communitymitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten.
    <br />
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      <br />
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      <br />
    • Klicken Sie in einem Thread im Abschnitt „Frageninformationen“ auf das Symbol „Private Nachricht“.
      <br />
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      <br />
    • Von jedem anderen Bereich der Community aus können Sie auf Ihren Profilnamen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. Klicken Sie auf die drei Auslassungspunkte und dann auf Private Nachrichten anzeigen
      <br />
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      <br />
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      <br />
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      <br />
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      <br />
    Mit freundlichem Gruß
    <br />Wolf Fabian Spohr
    <br />Microsoft office 365 Business Support
    <br />
  4. Galin Karlovv Win User

    Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

    Hallo Hakan,
    Warum hast du keinen Zugriff au dem zweistufige Authenticator App, hast du dein Handy verloren?
    Was passiert, wenn du dich an Microsoft 365 Portalseite (https://portal.office.com) anmeldest?
    Nur der Administrator deiner Microsoft 365 Organisation kannst MFA für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden kannst.
    Mit freundlichen Grüssen
    Galin Karlov
    Microsoft 365 Support Engineer
  5. Wolf Spohr Win User

    Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

    Guten Tag.
    <br />Was heißt ähnliches?
    <br />Ich brauche eine Kurze Beschreibung für die Anfrage wenn eine aufgemacht werden muss.
    <br />Füge sie bitte der PN hinzu
    <br />Mit freundlichem Gruß
    <br />Wolf Fabian Spohr
    <br />Microsoft office 365 Business Support
    <br />
  6. Eric Amez Win User

    Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

    Guten Tag Herr Spohr,
    <br />Ich habe soeben die Frage hier gefunden und habe ein ähnliches Problem. Können sie mich privat kontaktieren?
    <br />Danke & Freundliche Grüsse
    <br />-Droz
    <br />
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
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