Kein Zugriff mehr auf Tablet, Microsoft Account und E-Mail Postfach

tkleimann · 7. Januar 2017

Sehr geehrte Community,

ich habe folgendes Problem.

Seit einigen Wochen habe ich keinen Zugriff mehr auf das Microsoft Konto (gehört meiner Mutter). Ich habe es mit Ihr zusammen auf einem neuen Dell Tablet angelegt und auch mit ihrem WEB.de Mailkonto verknüpft und ihr auch nach einiger Zeit ein Skype Konto angelegt.

Nun ist der Stand so, dass ich folgende Probleme habe:

- kein Login in Outlook.com mehr möglich

- Skype Login mit live ID nicht mehr möglich

- Kennwort zurücksetzen wird mir als E-Mail Adresse eine *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** angezeigt, mit dieser Adresse kann ich absolut nichts anfangen.

PS: Ich möchte nicht ausschließen, dass ich ggf. eine falsche Anmeldeadresse verwende. Wobei die verwendete Adresse aus "Vorname"."Nachname"@outlook.com besteht. Daher halte ich es für sehr unwahrscheinlich das es genau diese Adresse bereits gibt.

Und das schlimmste:

- ich habe keinen Zugriff mehr auf die Daten des Tablets, da dieses mit einer Bitlockerverschlüsselung verschlüsselt wurde und mir nun angezeigt wird ich soll das Recoverkeyfaq durchführen.

Meine Vermutung ist nun, dass das Konto übernommen wurde und alle Geräte gesperrt. Allerdings kann mir der Support von Microsoft nicht weiterhelfen, da mit der Frage nach alten Kennwörtern und auch E-Mail-Empfängern etc. nicht genügend Infos bekannt sind. Dieses Konto wurde eigentlich ausschließlich für den Microsoft Store (Netflix App, Tagesschau etc.) und die Anmeldung am Tablet genutzt. Also keine E-Mails!! Außer eine verknüfung mit ihrem WEB.de Konto.

Auf meiner Suche bin ich leider nur auf den Wiederhstellungsassistenten gestoßen und diese Community. Mittlerweile habe ich erfolglos versucht die ID zurückzusetzen, wie kann ich weiter vorgehen um das Tablet mit den Daten doch noch mit der ID zu entschlüsseln?

Vielen Dank im Voraus

Tobias Kleimann

Peter.Star

Hallo,

lässt sich das Konto nicht wiederherstellen wirst du um eine Neuinstallation nicht herum kommen.

Der Kontoname ist unique und kann kein zweites Mal vergeben sein. Die Wahrscheinlichkeit das dieses Konto übernommen wurde nach deiner Schilderung ist groß. Hast du zu dem Konto keinen Wiederherstellungscode ausgedruckt sind die Möglichkeiten auch des Supports
sehr eingeschränkt und eine Wiederherstellung unwahrscheinlich. Nur nebenbei es gibt bei Manipulationen von dritter Seite eine Benachrichtigung auf die man sofort reagieren sollte um das schlimmste zu vermeiden. Noch eines. Ein outlook.com Konto ist ein aktives
Konto. Hier ist die Anmeldung am Posteingang regelmäßig erforderlich sonst kann es passieren das dieses Konto wegen Inaktivität geschlossen wird. Den Kontensupport hier

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support hattest du ja schon in Anspruch genommen. Weitere Möglichkeiten gibt es nicht.

Peter

Faltohrkatze

Selbstverständlich geht das. Du richtest doch sowieso kein neues E-Mail-Postfach bei Deinem E-Mail-Provider ein. Sondern Du veränderst nur den Zugriff. Die E-Mail-Adresse und das Passwort ändern sich doch nicht.
Und Du kannst zusätzlich auch noch mit einer geeigneten App von einem Smartphone und einem Tablet unter Android oder iPhone auf das gleiche E-Mail-Konto bei dem Provider zugreifen.

*

Übrigens: Windows Live Mail wird von Microsoft schon längere Zeit nicht mehr unterstützt.

Mit miau verbleibt Elli

dermarkus

Hallo,

Also über 500 Mails kommen wir hier nicht (pro Konto)!

Also der Plan ist folgender:

STRATO (dort liegen die Postfächer)

-

Outlook.com Konten (für Mitarbeiter; Zugriff auf STRATO Postfächer via POP3)

-

Outlook 2013 (für Mitarbeiter; Zugriff auf Outlook.com Postfächer via Exchange, IMAP?)

Die Frage ist jetzt:

Ich kann doch dann die E-Mails die in Outlook.com liegen von Handys, PCs, Tablets.... lesen und schreiben. Da ich ja nur POP3 für Outlook.com benutze, und die E-Mails dann via Outlook.com abrufe sollte POP3 ja kein Problem sein

LG

BoxFox Noctis

Hallo Peter.Star

vielen Dank für die fixe Antwort. Mit E-Mail Adresse entfernt war gemeint das ich den Alias aus dem Microsoft Konto entfernt habe. Das bedeutet ich habe zwar durch einen weiteren Alias Zugriff auf mein Microsoft Konto, komm aber nicht mehr auf diese E-Mail
Adresse. Nun besteht meine Problematik, dass ich diese E-Mail Adresse bei verschiedenen Anbietern seit Jahren in Verwendung habe. Ich habe zwar Zugang zu dem Microsoft Konto, aber nicht mehr in keinster Weiße zu diesem E-Mail Postfach. Gibt es hierbei keine
weitere Methode das in irgendeiner Weise auf die weiteren Alias vom Microsoft Konto umzuleiten? Es war beim entfernen des alias nicht ersichtlich das dieser Schritt mich von meinem E-Mail Postfach aussperrt...

Beste Grüße,

Jakob

Helscha

Hallo Sarah,

danke für die Antwort! Office zu reparieren habe ich schon erfolglos ausprobiert (Schnellreparatur). Eine komplette Neuinstallation (Komplettreparatur) dauert bei meiner langsamen Internetverbindung mehrere Stunden. Das habe ich bei früheren Problemen mit
dem Surface 3 pro und win 10 schon drei mal machen müssen.

Kann bitte Microsoft von meinem Microsoft-Konto alle früheren Bezüge auf "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" löschen damit es zu keinen Kollisionen "altes alias" mit "neuem alias" kommt?

Hinweis bzw. Beobachtung:

Auf meinem Lumia 950 werden nämlich zwei unterschiedliche E-Mail-Konten gezeigt:

einmal als "Outlook" mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (darüber habe ich Zugriff auf mein neues Outlook.com E-Mail-Postfach)

und

ein zweites mal als "T-Online" mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (darüber habe ich Zugriff auf mein bisheriges xxx@t-online E-Mail Postfach. Und auf dieses Postfach habe ich ja vom Surface 3 pro aus keinen Zugriff mehr!). Auch diesen Effekt würde ich gerne beseitigen denn
er führt nur immer wieder zur Verwirrung!

Ich fürchte, wenn ich mein Microsoft-Konto selbst rücksetze oder lösche, dass ich dann alle Einträge, z.B. zu bestehenden Abos, Käufen und registrierten Geräten verliere.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Sarah,

da ich auf meine gestrige Meldung keine Antwort bekam habe ich heute das Office-Paket komplett reparieren lassen. Ergebnis: Jetzt startet Outlook garnicht mehr!!! Toll!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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