Kein Zugriff mehr auf wichtige OneDrive-Dateien

A2584 · 11. Oktober 2021

Liebe Community,ich bin mittlerweile sehr verzweifelt und finde leider keine andere Möglichkeit, den Support zu OneDrive persönlich zu kontaktieren. Vom Microsoft-Support werde ich immer nur wieder auf die OneDrive-Support/ FAQ-Seite verwiesen, durch dich ich mich bereits gearbeitet habe, jedoch ohne darin Hilfe zu finden. Ich speichere meine wichtigen Arbeits-Dateien seit 2 Jahren automatisch Apps von 365 über iPad-Pro genutzt in meiner OneDrive und hatte bisher nie Probleme. Doch nun kann ich auf m eine älteren Dateien vom letzten Jahr plötzlich nicht mehr zugreifen und erhalte nur noch

Damian_M

Hallo Nalani,
 wir bräuchten einen Screenshot, wo die betroffene E-Mail-Adresse angezeigt wird. Du kannst den Screenshot per Privatnachricht hochladen, ohne die E-Mail-Adresse verstecken zu müssen. Auf weitere Angaben freue ich mich nun.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Damian_M

Hallo Nalani,
 vielen Dank für deine Mitarbeit.
 Ich gehe hier von einem Schulkonto aus. Wenn das Problem bei der Anmeldung mit dem Schulkonto besteht, versuche bitte, dich bei https://portal.office.com/onedrive anzumelden, oder wende dich an die IT-Abteilung der Bildungseinrichtung. Die Fehlermeldung auf dem ersten Screenshot empfiehlt, in ein paar Minuten erneut zu versuchen, also hoffe ich, es handelt sich um ein vorübergehendes Problem.
 Bleiben weitere Fragen offen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

A2584

Hallo Damian,
 Herzlichen Dank für deine Nachricht. Welche Informationen brauchst du von mir?
 Vielen Dank schon im Voraus für die Hilfe!
 Liebe Grüße
 Nalani

Damian_M

Hallo A2584,
 danke für deinen Beitrag. Soeben habe ich dir eine private Nachricht geschickt, damit ich um vertrauliche Informationen bitten darf, was im Rahmen einer Antwort auf deinen öffentlichen Beitrag nicht möglich wäre.
 Du müsstest in der Community angemeldet sein, um auf die Nachricht zu antworten. Um auf die Nachricht zuzugreifen, klicke auf dein Community-Profil. Nachdem du dein Profil aufgerufen hast, sollte die Option, private Nachrichten anzuzeigen, auf der linken Seite des Fensters angeboten werden.
 Ich freue mich nun auf deine Rückmeldung. Zudem müsste ich dich bitten, dich hier erneut zu melden, nachdem du auf die private Nachricht geantwortet hast. Für deine Mitarbeit wären wir dankbar.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Holger Schulz

Hallo,

OneDrive ist kein Backup-Medium, sondern soll die Datensynchronisation zwischen verschiedenen Geräten ermöglichen.

Wenn Microsoft das Konto sperrt (z. B. weil Bilder mit bestimmten Inhalten gefunden werden), hast Du keinen Zugriff mehr auf alles!

Backups immer örtlich vorhalten, wichtige Daten auch mehrfach und an getrennten Orten.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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