Kein Zugriff mehr aufs E-Mail Konto, Handynummer wechsel, Wiederherstellung nicht möglich.

Helwig Hasko · 17. August 2023

Guten Tag, ich habe das Problem, dass ich mich nicht mehr mit meinem Konto anmelden kann, da ich irgendwann vor 3-5 Jahren meine Telefonnummer gewechselt habe, und dies nicht im E-Mail Konto geändert habe, jetzt soll ich einen Verifizierungscode anfordern, aber habe die alte Nummer nicht mehr...Das Wiederherstellen habe ich mehrmals versucht, aber das funktioniert nicht.Da ich noch sehr wichtige E-Mails darauf erhalte würde ich nur ungern eine neue erstellen wollen.Hat jemand eine Idee?Vielen DankH.H

Sergey Mehov

Hallo Leonardo.

Wenn Sie ein Konto in einer vereinfachten Form erstellt haben und nachher keine Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben (Telefonnummer, alternative E-Mail), können Sie den Zugriff auf das Konto nur über das Wiederherstellungsformular wiederherstellen (https://account.live.com/acsr)

Die Wiederherstellung kann nur erfolgreich sein, wenn das Kontoprofil voll ist, gesendete Nachrichten vorliegen und Sie diese Informationen bereitstellen können. Es ist auch wichtig, alte Kennwörter (Kennwort) anzugeben.

Ansonsten ist leider keine Wiederherstellung möglich.

Eugenia_M

Hallo Rüdiger-Klein,

diese Überprüfung dient, um das Spamming zu vermeiden. In diesem Fall ist es auch möglich eine andere Handynummer anzugeben, wenn man persönlich über keine verfügt.

Wir empfehlen aber eine aktuelle Handynummer und alternative Email dem Konto in den Sicherheitseinstellungen hinzuzufügen. Dies wird eine Schnelle Wiederherstellung des Kontos ermöglichen, sollte es mal nötig sein.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

patricia1909

Hallo Thomas,

die E-Mail existiert natürlich nicht mehr.

Warum ist kein Zugriff mehr auf das Konto möglich?

Carsten G.

Hallo Domenic und LauMack,

vielen Dank für Ihre Anfragen. Wenn Sie Probleme mit Passwörtern und ähnlichem haben, möchte ich Sie bitten, sich mit dem zuständigen Microsoftkonto-Support

hier in Verbindung zu setzen.

Besten Dank!

Mit freundlichem Gruss,

Carsten

LauMack

Danke für die Antwort,

aber leider hat mir der technische Support auf meine entscheidene Anfrage immernoch nicht geantwortet.

Das traurige daran ist das der Support die Anfrage scheinbar nicht gelesen hat. Es gab lediglich den Hinweis den Aufforderungen von microsoft zu folgen bei der Kontowiederherstellung..... Was ich bereits probiert hatte bevor ich mich an dieses Forum gewendet
hatte.

Das Problemliegt aber genau darin das mein Konto über 14 Jahre alt ist und ich mein Passwort/Sicherheitsfrage von damals nicht mehr weiß und die Antworten nach letzten Kontakten oder E-mailbetreff nicht als Verifizierung auszureichen scheinen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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