Kein Zugriff mit Autenticator

Sonnenburger Thomas · 1. Februar 2023

Benötige Zugriff auf meine E-Mails von Zuhause. Geschäftskonto vom Krankenhaus benötigt einen Autenticator. Leider hat mich dieser vor geraumer Zeit am 17.01. abgemeldet bzw. gesperrt. Leider ist es mir nicht mehr möglich den Zugriff mithilfe eines Autenticators neu zu erstellen. Es wird mir stehts die Fehlermeldung angezeigt das der Autenticator bereits verwendet wird.Zurücksetzen bzw. Abmelden von allen Geräten hat nicht geholfen. Neuinstallation des Autenticators hat nichts geändert. Zurücksetzen meines Accounts durch den Admin im Unternehmen hat leider nichts geändert. Hätte jemand Ideen?

Wolf Spohr

Guten Morgen Thomas,
Bitte entschuldige die Umstände.
Nur für mein Verständnis.
Wir Stufen niemanden so ein das der Zugang entfernt wird.
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
heir eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Diese Anleitung zu hinzufügen eines Kontos zur App hast Du schon gesehen?
 Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode
 Bitte stelle Deine Frage auch hier das die App einen eigenen Support hat.
 Technet Foren – (microsoft.com)
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support,

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bist Du der Admin wenn ja gibt es noch einen weiteren Admin?
 Was gemacht werden sollte ist das ein Admin mit zugang die MFA für Dich deaktiviert und den Authenticator neu einrichtet.
 es wäre auch giut das Passwort zurück zu setzen.
 Solltest Du der einizige Admin sein melde Dich bitte bei mir.
 Freue mich auf Deine rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Georgi T.

Hallo Erich,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Tchokouatou,

Bitte prüf, ob die Desktopanwendungen für deine Lizenz inkludiert sind. Melde dich in Office 365 Portalseite, gehe zu Office 365 Einstellungen und unter Abonnements, sollst du Die neuste Desktopversion von Office finden. Ansonsten kannst du die Office Online
benutzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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