Kein Zugriff

Hallo Erich,



Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.



Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Tchokouatou,



Bitte prüf, ob die Desktopanwendungen für deine Lizenz inkludiert sind. Melde dich in Office 365 Portalseite, gehe zu Office 365 Einstellungen und unter Abonnements, sollst du Die neuste Desktopversion von Office finden. Ansonsten kannst du die Office Online
benutzen.





Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Erich,



Was heißt genau „Ihr habt keine Verbindung zum Exchange Server“? Von wo aus? Outlook oder OWA? Gibt es eine Fehlermeldung wie lautet diese genau?



Sind alle Benutzer betroffen?



Kannst Du es in ein anderes Netzwerk testen? Zum Beispiel das mobile Netz als Hotspot verwenden oder von zu Hause.



Wie sieht es in OWA (Outlook Web App)
https://outlook.office365.com/owa
aus? Hast du dort Zugriff?



Was wird unter
Verbindungsstatus angezeigt? Gibt es dort irgendwelche Fehler?



Gehe in Outlook, unten links auf das Navigationsmenü und wähle Ordner. Sind irgendwelche Elemente im Ordner Synchronisierungsprobleme? Was steht in den Fehlermeldungen?



Mach bitte auch den Outlook
Connectivity Test unter der
Registerkarte Office 365 / Microsoft Office Outlook Connectivity Tests.
Was zeigt das Ergebnis?



Bitte beachte, dass
folgende URL und IP-Adressbereiche aufrufbar sein müssen damit Exchange Online ordnungsgemäß funktioniert.



Teste es mit vorübergehend deaktivierte Firewall.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Hallo,

ich vermute du schreibst von Office Outlook, denn bei outlook.com gibt es kein Abo.

Ich verschiebe daher deine Frage in das Office Forum.

Es fehlt die Angabe der office Version und beschreibe dein Problem genauer.

Peter

Hallo Heinz,

versuche die Datei in einen anderen Ordner zu verschieben auf den du Zugriff hast.

Outlook muss geschlossen sein um Zugriff auf die PST-Datei zu bekommen. Es kann auch sein dass eine Sicherheitssoftware in deinem System den Zugriff blockiert.

Gruss,

Marco