Keine Anmeldeinformationen

OlafOH · 4. September 2017

Davon einmal abgesehen, dass ich nicht verstehe, weshalb mir Office 365 auf meinem Mac (übrigens immer nur auf dem einen) erzählt, dass ich mein Office 365 aktivieren soll, bekomme ich nach meinem Versuch der Anmeldung immer mitgeteilt, dass es unter meinem Account keine Anmeldeinformationen gibt, wird anschliessend gesagt, dass unter meinem Account keine Lizenz gefunden wird. ICH finde diese aber, wenn ich im Browser den Account aufrufe. Das ist jetzt nicht das erste mal... Warum meldet sich Office überhaupt ab?

Ich habe einen gültigen Account und eine gültige Lizenz...

OlafOH

Der Schritt war ihm Ansatz schon mal gut...

Ich habe allerdings alles deinstallieren müssen und neu aufsetzen müssen, damit ich erneut die Produkte anmelden konnte. Ich verstehe dabei allerdings dabei nicht, dass dies überhaupt notwendig war. Die Produkte waren registriert und auf einmal sollte ich
mich erneut anmelden, wobei es über die Online Anmeldung immer hiess, dass ich ein korrektes Konto nehmen sollte. Meines wurde erst nach allen Schritten wieder als korrekt erkannt, obwohl ich bei dem MS Konto nichts geändert hatte.

Naja... Jetzt läuft es.-

Thomas Löwe

Hallo Olaf,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-mac-da865931-4658-4829-ba2d-8133390c6d25

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Olaf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Setze deine Anmeldeinformationen zurück.

Öffne Spotlight durch Auswahl der Lupe am oberen rechten Rand des Desktops.

Suche und öffne Sie Schlüsselbund.

Gebe Office ein und lösche dann die Datenlizenzdatei.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Automation-of-the-Steps-in-bd36f4c0

Starte danach den Mac neu.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Raymond Kalaiyo

Hallo Moxer_101,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; Versuchen Sie, Office-Anmeldeinformationen vom PC zu löschen, und versuchen Sie dann erneut, die Aktivierung mit den Anmeldeinformationen durchzuführen.

So löschen Sie Office-Anmeldeinformationen:

Klicken Sie > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformations-Manager auf Start> Entfernen Sie im Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen und generische Anmeldeinformationen alle gespeicherten Anmeldeinformationen, die auf Office 365 oder Microsoft Office verweisen: Wählen Sie die Anmeldeinformationen aus. Klicken Sie auf Entfernen.

Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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