Keine Anmeldung bei onedrive am PC möglich -> weißes Fenster

M.irth · 21. September 2020

Seit Tagen erschien beim Symbol in der Menüleiste unten rechts ein gelbes Warnung-Zeichen beim onedrive-Symbol mit dem Hinweis, dass mein Eingreifen nötig ist. Ich hatte zuvor eine größere Menge an Daten gelöscht. Auch den entsprechenden Papierkorb habe ich geleert. Wenn ich auf das Symbol klicke, öffnet ein extra Fenster, das aber weiß und leer ist.

Ein Neustart des Laptops sowie die Deinstallation und die Neuinstallation des Programms haben nicht geholfen - es erscheint immer wieder nur ein leeres Fenster.

Wie kann ich das Problem beheben bzw. mich wieder anmelden?

Bin dankbar für jede Hilfe.

Galin Karlovv

Hallo M.irth,

Du kannst dein OneDrive auf dem PC zurücksetzen und wieder testen dich anzumelden. Mehr Details findest du im

Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Martin Ackermann38

Hallo,
wir konnten es lösen. Wir fanden folgenden Fall auf Reddit: https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/pq6pju/patch_tuesday_was_a_bit_rough_this_week/
Wir haben OneDrive beendet.
Dann als Admin in der PowerShell den Befehl Set-ProcessMitigation -Name Onedrive.exe -Disable EnableExportAddressFilterPlus ausgeführt.
OneDrive neu gestartet, danach konnte man sich endlich anmelden.
Sobald OneDrive wieder funktioniert wieder die Powershell als Admin öffnen und den Befehl
Set-ProcessMitigation -Name Onedrive.exe -Enable EnableExportAddressFilterPlus ausführen.
OneDrive funktioniert seit dem nun wieder.
Freundliche Grüße
Martin

Alexandar Petrov

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Erstelle lieber eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Portal Admin Portal, sodass wir deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiteruntersuchen können. Du kannst danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kann man sich im OneDrive für Business in dem Browser am betroffenen Rechner im einen Inkognito-Browserfenster problemlos anmelden? Wird das Problem reproduziert, wenn man die Antiviren-Software vorübergehend deaktiviert? Kann man andere Office Anwendunen problemlos starten und aktivieren?
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Martin Ackermann38

Hallo Alexander,

entschuldige, dass die Antwort etwas länger gedauert hat. Zu deinen Fragen:

"Kann man sich im OneDrive für Business in dem Browser am betroffenen Rechner im einen Inkognito-Browserfenster problemlos anmelden?"
Ja das funktioniert problemlos.
"Wird das Problem reproduziert, wenn man die Antiviren-Software vorübergehend deaktiviert?"
Wir nutzen die Microsoft Endpoint Protection. Ich habe eine Regel im Azure erstellt und die betroffenen Rechner aus dem Echtzeitschutz genommen und dann erneut versucht mich im OneDrive anzumelden. Das Problem bestand weiterhin.
"Kann man andere Office Anwendunen problemlos starten und aktivieren?"
Das geht problemlos. Nur OneDrive mag nicht.
Freundliche Grüße
Martin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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