Keine Anmeldung für mein Hotmail Konto möglich

KS-22 · 13. August 2018

mein Hotmail Email Konto ist gesperrt, einfach so ohne mich vorher zu informieren.

Anscheinend gab es zu viele Anmeldungsversuche. Microsoft will, dass ich ein Formular ausfülle mit all meinen Daten,

um zu sehen, dass ich es bin, dann soll mein Konto wiederhergestellt werden.

Aber jedes Mal kommt die Meldung, dass die eingegebenen Daten nicht ausreichen, mehr kann ich aber nicht angeben.

Wir haben vor kurzem eine Anfrage erhalten, das Microsoft-Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wiederherzustellen. Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, nicht ausreichend sind, um Sie als Inhaber des Kontos zu identifizieren. Microsoft nimmt die Sicherheit und den Datenschutz seiner Kunden sehr ernst und unser Bemühen, Ihre persönlichen Informationen zu schützen, verpflichtet uns dazu, dass wir in der Identifizierung der Kontoinhaberschaft mit großer Sorgfalt arbeiten. Wir haben die zusätzliche Maßnahme getroffen Ihr Konto zu sperren, bis wir Sie als Kontobesitzer bestätigen können. Damit kann das Konto nicht mehr genutzt werden und Sie sind vor böswilligen Aktivitäten geschützt

Andere Möglichkeiten funktionieren nicht. Auch ein Anruf bei Microsoft hat mich nicht weitergebracht, da konnte mir keiner weiterhelfen.

Hotmail Hotline konnte auch nicht weiterhelfen.

Ich hab keine Ahnung, was ich noch tun kann, diese Email Adresse ist sehr wichtig für mich.

Wenn Microsoft das Konto gesperrt hat, werden sie das doch auch entsperren können?

Was kann ich noch tun?

Peter.Star

War diese Hotmail.com Konto ein Alias ist es nicht mehr wieder herstellbar, als primärer Alias sollte es durch Anmeldung innerhalb von 30 Tagen reaktiviert werden können. Für Aliase sind nur outlook.com/de möglich daher gibt es keine Möglichkeit Hotmail
wieder herzustellen.,

Damian_M

Hallo Ruth,

bitte lass mich wissen, ob eine Fehlermeldung erschienen war, als du dich vorher mit deinem Hotmail.com-Konto anmelden wolltest. Was passiert in dem Fall, dass du versuchst, dich mit dem besagten Hotmail-Konto über einen anderen Browser anzumelden? Taucht
dann dasselbe Problem auf? Ich brauche diese Informationen, um festzustellen, warum die Anmeldung mit dem ursprünglichen Konto nicht möglich war.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Peter.Star

Hallo,

Hotmail und outlook.com sind ein und dasselbe, es hat sich nur der Name geändert.

>"obwohl ich nie ein Kennwort für Hotmail.com vergeben habe "

Das kann nicht sein. Mailadresse und Passwort sind Teile der Anmeldung ohne Passwort keine Anmeldung.

Könnte es daher möglich sein, das du dein Passwort "verlegt" hast?

Gruß

Peter

Gerts-Answers

"seit dieser umstellung, hotmail auf outlook.com"

Das erfolgte spätestens im April 2013, wenn Du seit dem nicht in Deinem Konto warst ist es verfallen.

Die Anmeldung dazu erfolgt übrigens nach wie vor (sollte es noch existieren) mit der hotmail Adresse!

Gert

Peter.Star

Zur Klarstellung: Du hast ein Hotmail.com/de und ein outlook.com/de Konto?

Du behauptest für dein Hotmail-Konto kein Passwort vergeben zu haben.

Das ist jedoch unmöglich da bei der Registratur eines Kontos sowohl Mailadresse als auch Passwort Pflichtfelder sind ohne diese Eingaben kann weder ein Konto erstellt noch eine Anmeldung getätigt werden.

Als Workaround würde ich vorschlagen du entfernst das Hotmail Konto aus den Datendateien. Damit entfällt das Wegklicken.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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