Keine Anmeldung in erworbener Outlook-Anwendung möglich

MargareteRexrodt · 20. Dezember 2016

Hallo,

ich habe ein Problem zur Anmeldung in meiner - im Rahmen des Office Home & Student 2016 Für Mac erworbenen - Outlook-Anwendung. Nach Eingabe meines Microsoft-Kontos (Email und Passwort) erscheint die Mitteilung, dass keine Lizenz gefunden wurde und ich werde aufgefordert, Office zu kaufen oder ein anderes Konto zu verwenden.

Woran liegt das und wie kann es geändert werden?

Viele Grüße

Rolf Niefind

"Das Konto XXXX usw ist keinem office Podukt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren melden sie sich bitte mit dem Konto" an usw.

Hbe schon mein Kennwort zurückgesetzt - meine emailadresse ist seit Kauf unverändert.

Hat bis gestern auch akes funktioniert bis ein Experte meinte, dass das alte outlook ca 2002 mit dem 2013 Ärger machen könnte. Wurde deinstalliert und nun szehe ich auf dem Schlauch. Telefonsupport 2016 keine Termine mehr... Gruß

Rolf

Franca_S

Hallo Margarete,

wenn es um die Office-Lizenz geht, kontaktiere am besten den
telefonischen/Chat Support, dort kann dir besser weitergeholfen werden mit der Aktivierung.

Beste Grüße

Franca

Rolf Niefind

Alles geklärt!!!

der Spezialist, der mir damals das Office verkauft hatte, registrierte office seinerzeit unter seinem account ... ohne s mir zu sagen.

Er kam nächsten Tag und nun läuft alles wieder. Das gelang aber erst, als ich tatsächlich MICROSOFT telefonisch erreichen konnte und der Experte mir sagte, nachdem ich meine 25 stelligen codes durchgab:

" sie wurden mit dem konto "al... @outlook.de" angemeldet. Sofort klar, dass das der Verkäufer von office war. Grund des eigenen Kontos: KUNDENBINDUNG"...

Danke an den großartigen telefonischen support bei MICROSOFT !!!

Dan_Av

"Das Konto XXXX usw ist keinem office Podukt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren melden sie sich bitte mit dem Konto" an usw.

Hbe schon mein Kennwort zurückgesetzt - meine emailadresse ist seit Kauf unverändert.

Hat bis gestern auch akes funktioniert bis ein Experte meinte, dass das alte outlook ca 2002 mit dem 2013 Ärger machen könnte. Wurde deinstalliert und nun szehe ich auf dem Schlauch. Telefonsupport 2016 keine Termine mehr... Gruß

Rolf

Hallo Rolf,

leider können wir nur bei technische Fragen helfen. Für Lizenzen, Konten usw wende dich bitte an unseren Answer Desk, wie von Franca schon bereits empfohlen.

Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir natürlich zu Verfügung.

MfG

Peter.Star

Du hast kein Outlook 365 sondern Office 365 Home erworben.

Diese Anwendungen werden nach Anmeldung mit deinem Konto von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx heruntergeladen und installiert.

Der Pfad den du postest ist kein Office Pfad. Dieser würde heißen C:/Programme(x86)/Microsoft Office/root/Office16/Outlook.exe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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