Keine Anmeldung mit einzigem Global Admin seit Aktivierung Sicherheitsstandards MFA mehr...

Gottfried Schittenkopf1 · 31. Juli 2023

Hallo, habe leider folgendes Problem:Ich habe heute die Sicherheitsstandards aktiviert und wollte somit MFA nutzen. Ich hätte erwartet dass dann nach dem abmelden und neu anmelden des globalen Admins der Assistent für die MFA-Einrichtung wie bei allen anderen usern startet. Leider wurde ich mit einer Meldung empfangen, dass ich den Code der Authenticator-App eingeben soll, den ich aber nicht in der App eingerichtet habe. Alternative Anmeldemethoden sind leider keine verfügbar. Alle im Zugriff befindlichen Handys wurden schon gecheckt, leider bei keinem Authenticator ist der Admin hinterlegt.

Galin Karlov MSFT

Hallo DiglaPilesar,

Bist du der einzige globale Administrator in deiner Office 365 Organization? Wenn es andere globale Admine gibt, können diese die
MFA für
deinen Benutzernamen aufheben, damit du dein Kennwort zurücksetzen kannst. Wenn du der einzige globale Admin bist, sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Casten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Admin kann die MFA zurücksetzen. Wenn du der einzige globale Administrator in deinem Tenant bist, kann ich deine Kontakt-Informationen den Kollegen übergeben, sodass
eine Serviceanfrage für dich aufgemacht werden kann. Beantworte dafür bitte meine private Nachricht, um die Informationen vertraulich zu teilen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo MiSchaMuc,
 Wenn es ein anderen Admin in deiner Organisation gibt, kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und dein Kennwort zurücksetzen. Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit du weitere Hilfe bekommen kannst.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

O365-Jünger

Hallo ,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Vielen dank für die Antwort,

Ich habe den einzigen Admin Account!

Leider komme ich seit 4 Tagen nicht bei der Hotline weiter. Ich bekomme keine Mitarbeiter ans Telefon. Ich habe bereits Stundenlange Wartezeiten die ich belegen kann, hinter mir. Ich habe es bereits über Twitter probiert. Aber dort heisst es auch nur bitte
den telefonischen Support nutzen ...

Viele Grüsse

Galin Karlovv

Hallo O365-Jünger,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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