Keine Anmeldung mit meinem persönlichen Office 365 Konto per Office Apps nach Office Update...

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende meine Beschreibung auch auf Microsoft 365 Family an. Ich habe die Versionsangabe angepasst.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich aktiviert werden?

Hallo Thomas,

leider nein.

Ich konnte die Lizenz auf dem betroffenen Rechner deaktivieren, bin dann wie in der Beschreibung vorgegeben, nach einem Neustart zum Aktivierungsprozess gekommen.

Hier konnte ich noch die zu meinem Office 365 Account gehörende Email Adresse eingeben und Enter drücken......danach war ganz kurz die Info " Office wird für Sie vorbereitet" zu sehen, die dann aber auch ganz schnell wieder verschwunden war, und das war
es dann.

Ich bekomme Office jetzt nicht mehr aktiviert !

Habe dann auch probiert mit dem "Activation Troubleshooter" und auch dem "Support und Wiederherstellungs Assistenten" weiterzukommen.

Es scheitert jetzt immer an der Aktivierung, auch eine Office Neuinstallation hat nur dieses Problem der nicht möglichen Aktivierung gezeigt.

Die Log-Files habe ich an Microsoft weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Bernd

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort !

Es handelt sich bei mir bzw. meinem Account um eine Family Lizenz für bis zu 5 User.

Nur weil in deinem Post von Microsoft 365 Single als 64-bit Version
ausgegangen wird.

Ist dies relevant für deine Anleitung ?

Oder muß ich etwa hier anders vorgehen, da es sich um eine 5 User Lizenz handelt?

Im Voraus vielen Dank für deine Bemühungen

Freundliche Grüße

Bernd Cezanne

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Family als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde
dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Family entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich aktiviert werden?