Keine Anmeldung möglich über MS Office trotz vorhandenem Internet

nch.meyer · 15. Mai 2019

Hallo,

Die Frage wurde schon mal gestellt, nicht gelöst und gesperrt, also versuche ich es hier mit einem neuen Thread.

System: Windows 7 Professional, MS Office 2016

Word, Excel, PowerPoint & Co sind der Auffassung, dass keine Verbindung ins Internet hergestellt werden kann. Dennoch habe ich Internetzugriff nur das gelbe Symbol zeigt sich bei dem Netzwerksymbol statt einer korrekten Wlan Verbindung.

Wie kann ich das korrigieren, sodass ich mich im MS Office anmelden kann (über das Netzwerk, das hoffentlich dann erkennt, dass ich schon die ganze Zeit mit dem Internet verbunden bin).

Danke,

lieber Gruss

nch.meyer

Habe ich durchgeführt, keine fehlende oder beschädigte Systemdateien.

Neues Benutzerkonto erzielte kein Erfolg, es hat sich direkt mit dem WLAN verbunden, aber das Symbol mit dem gelben Fragezeichen ist immer noch da, sprich hat sich nichts geändert.

Gibt es überhaupt noch Optionen außer der Neuinstallation?

Ich habe eine Sicherungskopie bereits erstellt, aber ich befürchte, wenn ich das mache und die Sicherheitskopie wieder anwende, kommt es zum gleichen Fehler, da er die ganzen Einstellungen etc. übernimmt oder liege ich falsch?

Den Aktivierungsschlüssel habe ich mit regedit ermittelt.

nch.meyer

Es wurde schon ein Wiederherstellungspunkt ausgewählt und auch das Office Programm erneut installiert.

Also ich bin der Meinung, dass der Fehler beim Netzwerk liegt, also habe ich ihn zurückgesetz mit der Eingabeforderung netsh winsock reset etc.

Nach Neustart sollte ich ja ein neues Netzwerk einrichten können bzw. werde aufgefordert das Passwort des beliebigen WLAN oder Hotspot einzugeben, aber dieser hat sich von selbst verbunden ohne Aufforderung quasi als hätte ich kein reset gemacht.

Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende... du auch? ;-)

Ich würde ja das ganze Formatieren und Win 7 erneut drauf packen, aber da ich den PC so installiert gekauft habe ( und keine Win 7 oder andere Win CD habe)...fällt diese Option vorerst raus.

Sergey Mehov

Ok.

Führen Sie eine Systemprüfung durch (siehe Punkt 3) -
https://support.microsoft.com/de-de/help/929833...

Erstelle ein neues Profil -
https://support.microsoft.com/de-de/help/953088

Wenn Sie das System neu installieren möchten, wird bei einem vorinstallierten System der Aktivierungsschlüssel normalerweise auf dem Geräteetui vermerkt. In diesem Fall müssen Sie Sicherungskopien wichtiger Daten erstellen.

Gruss,

Sergey

nch.meyer

Hallo Sergey,

ich habe kein Antivirusprogramm installiert oder laufen, nur das was MS schon beinhaltet.

Der angegebene Link hat mich zu keiner Lösung geführt. Demnach finde ich nach der Anleitung keinen Verbindungsstatus auf der angegebenen Seite, so führt es mich wieder an den Start.

nch.meyer

Ja, das ist leider der Fall.

Das stimmt, leider sehr eingeschränkt und bei einem Lebenslauf sehr ungünstig.

Ich werde wohl eine komplette PC Neuinstallation machen müssen und hoffen, dass es sich auszahlt.

Ansonsten bringe ich den Laptop in die Reparatur mit einer Neuinstallation eines anderes WIN System.

Vielen, vielen Dank für ihre Beratung und Unterstützung!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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