Keine Antwort auf Supportanfrage

NorbertPanke · 4. Mai 2020

Ich habe am 21.04.20 eine Supportanfrage gestellt, da ich von meiner t-online.de Adresse Teilnehmer bei hotmail.de nicht erreichen kann, da der hotmail-Server für meine Adresse gesperrt ist Anfrage SR 1499 277318 . Wann kann ich mit einer Antwort rechnen ?

Jan-R.

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.

Mit dem Support und deren Abläufen können wir hier auch nicht helfen, weil wir auch nur normale Nutzer sind, und unabhängig von dem offiziellen Support Tipps geben. Aufgrund der aktuellen Lage denke ich, dass Microsoft mit dem beantworten von Supporttickets
nicht wirklich hinterherkommt und man deshalb länger auf eine Antwort warten muss. Wenn es dringend ist, könntest du ja auch mal anrufen und fragen, wie es aussieht.

Viele Grüße,

Jan

Peter.Star

Hallo,

du befindest dich hier in einer Nutzer zu Nutzer Community. Supportanfragen werden hier nicht bearbeitet. Wende dich weiterhin an den Support.

Peter

Aling.M

ich habe zwar heute ne Antwort für meine Supportanfrage bekommen. Kann leider nicht lesen, da steht aber "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** hat keine Berechtigung zur Anzeige der Supportanfrage."

Was soll das sein??? Wie kann ich die Antwort lesen?

Danke.

Carsten G.

Hallo Werner,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Anzeigen Ihrer Supportanfrage haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur mit einer ID angemeldet sind, und sämtliche anderen Dienste (wie z.B. Skype) abgemeldet sind.

Zu Ihrer Frage bezüglich des Alias muss ich Ihnen leider sagen, dass die besagte Adresse erst nach einer Wartezeit von einem Jahr wieder zur Verfügung steht.

Ansonsten können wir nur eine Emailweiterleitung empfehlen. Dazu gehen Sie bitte zunächst auf das Zahnrad rechts oben neben Ihrem Namen. Dann auf "Weitere E-Mail Einstellungen" und in Konto verwalten auf "E-Mail Weiterleitung".

Ich hoffe, dass dies Ihre Frage beantwortet. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruss,

Carsten

Benjamin K.

Ich weiß dass dieses Problem schon lange zurück liegt, aber ich möchte dass andere die danach suchen auf jeden Fall die Lösung finden und nicht wie ich Tage damit vergeuden auf Hilfe zu warten die nicht kommt (in einem anderen Thread kam 3 Monate gar nichts
außer man solle doch neue Tickets aufmachen die wieder nicht eingesehen werden können...)

Ich hatte das Problem gerade auch und habe 3 Tickets eröffnet wovon ich kein einziges öffnen konnte! Ich habe allerdings durch rumprobieren herausgefunden, dass die englische Fehlermeldung da ein wenig informativer ist... Und zwar gibt es unter folgendem
Link die Möglichkeit, seine Ticketnummer einzugeben und bekommt dann eine Mail mit einem Link zugesendet, der dann tatsächlich funktioniert! Die Ticketnummer ist hierbei die Nummer die in der Mail dabei steht (eventuell ohne SRX vorne und ID hinten).

Anbei der Link:

http://support.microsoft.com/cs/

Ich find es schade, dass der Support hier nicht auf diese Möglichkeit hingewiesen hat...

Mit freundlichen Grüßen,

Benjamin Krämer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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