Keine Benachrichtigung an Authenticator für Geschäftskonto > kein Zugriff möglich

leerzeichen · 28. November 2020

Ich bin selbständig und habe ein Geschäftskonto eingerichtet.

Da für meine Zwecke ein Privatkonto aber das geeignetere ist, habe ich mit der selben Mail-Adresse zusätzlich ein Privatkonto eingerichtet und möchte nun das Geschäftskonto wieder schließen bzw. löschen und das dort gekaufte Abo beenden.

Die Anmeldung beim Geschäftskonto klappt aber nicht:

Wenn ich mich anmelden möchte, erhalte ich keine Benachrichtigung an die Authenticator-App beim Privatkonto funktioniert das.

Die Eingabe eines Codes aus der App wir mir als einzige Alternative angeboten funktioniert ebenfalls nicht, da mir in der App nur ein 8-stelliger Code für Einmalkennwort angezeigt wird, beim Login aber nur 6? Stellen möglich sind.

Ich sitze nun schon Tage und durchforste die Hilfe-Seiten von MS und finde keine Lösung.

Michael

P.S.: Nachdem ich alle möglichen Benutzernamen für das Forum erfolglos versucht habe alles bereits vergeben, habe ich in meiner Verzweiflung "leerzeichen" eingegeben so fühle ich mich im Moment irgendwie. Hätte nicht gedacht, dass der noch frei ist ;-

leerzeichen

Um mein Konto der Authenticatior-App hinzuzufügen, muss ich mich bei meinem Konto anmelden. Das klappt aber nicht, weil bei der Anmeldung eine Benachrichtigung an die App gesandt wird, die nicht ankommt. Als Alternative wird mir nur die Eingabe eines Codes
aus der App angeboten, der in der App aber nicht angezeigt wird. Wegen genau diesem Problem habe ich hier diese Anfrage gestellt (übrigens die erste Anfrage an Microsoft seit MS DOS!).

Wenn ich das Passwort zurücksetzen möchte, wird im 2. Schritt ebenfalls eine Benachrichtigung an die App gesandt (siehe oben). Als Alternative wird mir angeboten, mich an den Administrator zu wenden. Der bin ich (wie in meiner Anfrage bereits erwähnt) und
ich kann mich nicht anmelden.

Es bleibt das im Titel beschriebene Problem: Ich bekomme keine Nachricht an die Authenticatior-App und kann das offenbar selbst nicht beheben, weil ich dafür Zugang zu meinem Konto brauche.

Eigentlich möchte ich dringend etwas bei Microsoft kaufen, aber ohne Zugang zu meinem Konto geht das leider nicht.

leerzeichen

Ein Anruf bei der Microsoft-Hotline hat das Problem gelöst. Die 2-Faktor-Authentifizierung wurde auf SMS umgestellt und das klappt nun einwandfrei.

Learning: gleich die Hotline anrufen.

Galin Karlovv

Hallo Michael,

Bitte prüf im
Artikel, wie du dein Schulkonto in der Microsoft Authentication App hinzufügen kanns. Wenn du dich nicht in Office 365 anmelden kannst, dann bitte setze das Kennword zurück oder kontaktiere den Administrator deiner Organisation.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

leerzeichen

Hallo Galin,

vielen Dank für deine Antwort!

Die Anmeldung bei meinem Microsoft-Konto funktioniert von keinem Gerät. Nach der Eingabe von Benutzername und Passwort erfolgt die Abfrage, mit welchem Konto ich mich anmelden möchte (ich habe mit der selben Mail-Adresse auch ein privates Konto angelegt
[das ich aber nicht benötige]) und dann kommt die Meldung, dass eine Benachrichtigung an mein mobiles Gerät gesendet wird. Diese Nachricht kommt aber nicht an.

Wenn ich mich mit meinem Privatkonto anmelde, funktioniert das.

Ich habe ein Einzelunternehmen (es gibt keinen anderen Administrator).

Hier der Screenshot des privaten Kontos von der App:

Nachtrag: Beim Geschäftskonto sieht der Screenshot anders aus. Da gibt es die Option zur Einrichtung der zweistufigen Verifizierung. Dafür muss ich einen QR-Code scannen. Woher sollte ich den bekommen?

Grüße,

Michael

Galin Karlovv

Hallo Micheal,

Kannst du dich von einem anderen Gerät wie Handy anmelden? Gibt es auch anderen Administrator für deine Office 365 Organisation?

Bitte schick auch einen Screenshot von der App mit 8 stelliger Code.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Keine Benachrichtigung an Authenticator für Geschäftskonto > kein Zugriff möglich - Similar Threads - Benachrichtigung Authenticator Geschäftskonto	Forum	Datum
Anmeldung auf Geschäftskonto mit dem Authenticator nicht möglich Anmeldung auf Geschäftskonto mit dem Authenticator nicht möglich: Hallo,Ich habe seit vier Tagen das Problem, dass ich mich nicht mehr mit meinem Geschäftskonto anmelden kann, da ich mich dummerweise abgemeldet habe was ich schon lange nicht mehr gemacht habe....	Microsoft Office	10. Juni 2025
Kein Zugriff auf Geschäftskonto Kein Zugriff auf Geschäftskonto: Hallo, das Thema wurde schon oft behandelt und trotzdem schafft es MS ständig neue Probleme zu generieren.Ich habe ein Geschäftskonto, worauf ich weder Zugriff noch irgendwelche Informationen...	Microsoft Office	25. Januar 2025
Kein Zugriff auf Authenticator möglich Kein Zugriff auf Authenticator möglich: Guten Tag,ich bin im Unternehmen der neue Administrator und habe vom ehemaligen Admin das zurückgesetzte Handy bekommen. Nun habe ich keinen Zugriff auf den Authenticator und kann bei der...	Microsoft Office	23. Januar 2025
Kein Zugriff auf Geschäftskonto Kein Zugriff auf Geschäftskonto: Hallomir geht es wie anderen auch, die nicht für Alternativen bei der Anmeldung gesorgt haben.In meinem Unternehmen bin ich alles in einer Person, Inhaber, Nutzer und Administrator. Denn das...	Microsoft Office	24. Juli 2024
Als Admin kein Zugriff auf authenticator für Geschäftskonto Als Admin kein Zugriff auf authenticator für Geschäftskonto: Hallo,ich habe das Problem das ich mich nicht mehr alsAdmin in meinem onmicrosoft Konto für Microsoft 365 einloggen kann.Ich konnte mich immer mit meinem Passwort ohne Authenticator einloggen bis...	Microsoft Office	18. Mai 2024
Als Admin kein Zugriff auf authenticator für Geschäftskonto Als Admin kein Zugriff auf authenticator für Geschäftskonto: Hallo,ich habe das Problem das ich mich nicht mehr alsAdmin in meinem onmicrosoft Konto für Microsoft 365 einloggen kann.Ich konnte mich immer mit meinem Passwort ohne Authenticator einloggen bis...	Microsoft Office	18. Mai 2024
Kein Zugriff auf Geschäftskonto mehr möglich Kein Zugriff auf Geschäftskonto mehr möglich: Hallo zusammen,nach einem Handy Diebstahl ist es mir nicht mehr möglich mich über MFA bzw. Authenticator im Adminbereich bzw. mich generell nicht mehr mit meinem Geschäftskonto anzumelden. Mein...	Microsoft Office	7. Mai 2024

Keine Benachrichtigung an Authenticator für Geschäftskonto > kein Zugriff möglich