Keine Internetverbindung in Office 365 Produkten

AczEr · 2. November 2018

Hallo,

Ich habe seit ca. 2 Monaten auf meinem Windows Desktop PC Office 365 installiert. (Gratis durch die Hochschule)

Allerdings bekomme ich seit ca. 1 Monat in den einzelnen Anwendungen von Office keine Verbindung mit dem Internet mehr. (Angezeigter Fehler : "KEINE INTERNETVERBINDUNG Anscheinend haben Sie keine Internetverbindung. Möglicherweise können Sie erst auf diese Ordner zugreifen, nachem Sie online sind."

Folgendes habe ich bis jetzt gemacht :
Sophos Antivir vollständig (hoffentlich) entfernt

Office 365 neu installiert (Jetzt kann ich mich aber natürlich nicht mehr mit meinem 365 Konto anmelden)

Hat evtl. noch jemand einen Tipp?

AczEr

Immer noch keine Besserung in Sicht. Nun funktioniert auch mein Windows Store nicht mehr. Ich kann auch unter Konten mich nicht mit "Stattdessen mit einem Microsoft Konto anmelden"...

Langsam bin ich am verzweifeln.

AczEr

So, ich habe die Reparatur benutzt. Leider ohne Erfolg...

AczEr

Hallo,

Ja ich habe das Virenprogramm mit der Anleitung des Herstellers entfernt. Dies hat leider nicht genützt.

Nach der Neuinstallation von Office 365 habe ich die Reparatur noch nicht benutzt.

Das werde ich jetzt mal tun.

Gruß

Tim

Alexandra_G

Guten Morgen AczEr,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Hast du das Herstellertool verwendet werden, um die Antivirensoftware komplett zu entfernen?

Hier ist eine Liste von Tools zur Entfernung von Antivirensoftware.
Entferne es bitte komplett und teste das Verhatlen. In der Zeit, ohne das Antivirenprogramm wird dein Rechner vom Windows Defender geschützt und du kannst es später jederzeit wieder neuinstallieren. Gib uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben werden
konnte.

Hast du auch schon versucht Office mit Hilfe des folgenden Beitrags zu reparieren?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo Anselm,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass die Lizenz von Office 365 im Abstand von 30 Tagen überprüft wird, hierzu muss eine Internetverbindung bestehen.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Gehe in Word unter "Datei" zum Eintrag "Konto". Welches Produkt wird dort angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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