Keine Laufzeitverlängerung bei der Aktivierung eines vorinstallierten Office 365.

marcfox · 19. Oktober 2018

Ich habe gestern ein neues MEDION-Notebook mit dem Angebot einer Jahreslizenz für Office 365 Personal gekauft. Da ich bereits Office 365 Home nutze, entschied ich mich bei der Aktivierung für die Option, 365 Home um 9 Monate Laufzeit zu verlängern. Darauf erhielt ich eine Fehlermeldung so ähnlich wie "Token could not be retrieved". Nun ist die Installation in mein 365 Home aufgegangen, ohne dass sich dessen Laufzeit geändert hätte. Trotz Zurücksetzen von Windows komme ich nicht mehr zum Angebot zurück.

Augustine_E

Hallo Marcfox,

danke für die Nachricht.

Wenn Sie sich in Ihrem Office-Konto anmelden, können Sie herausfinden, wann Ihr Office Abonnement abläuft. Sehen Sie sich die folgende Seite an, um Ihr Abonnement anzuzeigen:

Informieren Sie sich, wann Ihr Office 365-Abonnement abläuft. Was wird dort angezeigt? Wurde Office um 9 Monate laufzeit verlängert? Wenn nicht Sollten Sie den

Microsoft Support kontaktieren.

Auf der folgenden Seite finden Sie Informationen diesbezüglich:
Verlängern Sie Ihr Office 365-Abonnement. Bitte achten Sie auf den Abschnitt "Was passiert, wenn ich mein Abonnement von Office 365 Home in Office 365 Personal oder in Office 365 University umwandele?"

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

Thomas Löwe

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einer vorinstallierten Jahreslizenz von Office 365 Personal wird kein Produkt-Key (eToken) mitgeliefert. Dieser wird zur Aktivierung auch nicht benötigt.

Ich habe das Vorgehen bereits beschrieben.

SonjaScholz

Windows 10 und Office 365 war beim Kauf des Gerätes vorinstalliert und 1 Jahr Office 365 sollte inkl.sein. Leider hab ich bei der Einrichtung von Windows 10 erst eine falsche E mail Adr.eingegeben .. Wurde mittlerweile geändert aber bei der Aktivierung von
Office sagt er mir kein Offices Produkt für dieses Konto gefunden wurde.

Lg Sonja

Pauline R.

Hallo,

falls in der Verpackung deines Tablets ein Key für Office 365 enthalten war, kannst du die Aktivierung über diese Seite versuchen:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com/

Falls die Aktivierung nicht mit einem Key sondern ausschließlich über die vorinstallierte Office-Kachel erfolgen sollte, wende dich bitte an den Hersteller des Tablets und frage dort welche Möglichkeiten du jetzt noch hast. Vermutlich wirst du dir eine neue
Lizenz für Office kaufen müssen.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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