Keine Verbindung zum Lizensierungshilfsprogramm möglich

Tobias Lachmann · 18. April 2025

Urplötzlich konnte ich meine Office-Programme nicht mehr nutzen, obwohl ich seinerzeit eigens eine Office-Home-&-Student-2021-Lizenz erworben habe. Es erscheint die Fehlermeldung "Lizenzspeicher. Es kann keine Verbindung mit dem Lizenzierungshilfsprogramm hergestellt werden." Ich vermute, dass es Probleme bei Microsoft gibt.Mein Betriebssystem: macOS Sequoia Version 15.4.1Microsoft Office Version 16.96 25041326Das ist total ärgerlich, weil ich die Programme für die Arbeit dringend benötige. Was kann ich tun?

Marcel Ki

Hallo Thomas,
 ich habe soeben das Procedere für die Lösung des Problems durchgeführt. Leider ohne Erfolg!
 Ich bekomme immer noch genau die gleiche Meldung; "Lizensspeicher", "Es kann keine Verbindung mit dem Lizensierungshilfsprogramm hergestellt werden". Beim Abarbeiten der Anweisung habe ich feststellen müssen, dass es den Ordner "Container" unter Library bei mir nicht gegeben hat. Auch waren die aufgelisteten Datein auf meinem System nicht auffindbar.
 Das Problem besteht nach wie vor.
 Viele Grüße
 Marcel

Marcel Ki

Hallo Thomas!
 So es gibt gute Neuigkeiten! Das Problem ist gelöst. Ich hatte den Support nicht kontaktiert. Beim Deinstalieren der MS Office Apps über ein entsprechendes Programm bin ich in diesem Programm auf den Reiter "Autostart Programme" gegangen und habe dort zwei Programme gefunden die scheinbar mit der Lizensierung der Office-Programme in Verbindung stehen. Diese waren deaktiviert! Sie heißen "com.microsoft.office.licensing.helper" und "com.microsoft.office.licensingV2.helper". Mir erklärt das auch die Meldung, dass keine Verbindung zum Lizensierungshilfsprogramm hergestellt werden konnte. Also ich habe beide aktiviert. Zuvor habe ich noch einmal das Programm laufen lassen, welches die Lizenzinformationen auf dem Mac löscht, Rechner neu gestartet und vom MS-Konto das Produkt neu geladen. Programm neu gestartet und jetzt ging es! Ich konnte mein MS Office Home and Business 2019 aktivieren.
 Ich bedanke mich für die hier erhaltene Unterstützung!!!
 Viele Grüße
 Marcel

DanielHamann- [O365]

Hallo,

Verbindung zwischen SfB und Skype mit Live ID geht nun.

Wann wird die Verbindung zwischen SfB und normalen Skype Account möglich sein?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Frage kann hier im Forum nur sehr schwer bearbeitet werden. Insoweit wäre die von mir angeregete De-Installation des Anti-Virenprogrammes hilfreich, um das Verhalten anschließend überprüfen zu können.

Martin1981S

Hallo Thomas

vielen Dank für deine Hilfe!

Grüsse

Martin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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