Keine Verbindung zum Office Abo

Stephan Rüttgen · 6. April 2020

Hallo,

ich habe eine Office 2011 auf dem Mac im 365 ABO. Seit Tagen bekomme ich bei dem Start von Word den Fehlercode:0x8000008 keine

Verbindung zum Konto. Per Web komme ich auf das Konto und kann mich auch anmelden.

Jetzt bin ich ratlos wo das Problem liegen könnte. Von Microsoft leider keine Antwort.

Hat jemand dieses Problem schon mal gehabt und ggfs. auch gelöst.

Viele Grüße

Stephan

BenediktGrübel

Hallo,

ich benutze Office 365 Home und das schon länger auf dem Mac ohne Probleme. Habe dann gestern versucht Office auf meinem Ipad pro zu installieren, aber es kann keine Verbindung zu meinem 365 Abo hergestellt werden.

Kommt immer die Meldung „es konnte kein 365 Abo gefunden werden“

Die Apps wurden schon mehrfach neu installiert und versucht neu anzumelden, hat bis jetzt nicht funktioniert. Des weiteren ist mir aufgefallen das die Apps auch auf meinem Iphone nicht mehr funtionieren. Ich kann keine Datein mehr bearbeiten und die verbindung
zu meinem 365 Abo funktioniert dort auch nicht.

Gruß

Benedikt

HappyTester

Hallo Margerete

vielen Dank für die Nachfrage. Leider besteht das Problem (keine Rechtschreibungshilfe) immer noch.

Ich benutze die aktuelle Word - App auf dem Ipad in Verbindung mit einem Office 365 Abo.

Ich freue mich auf weitere Vorschläge.

Ute-Simon

Hallo Jan,

hast Du die Präsentation zwischenzeitlich am "normalen" Rechner bearbeitet und irgendeine Besonderheit eingefügt?

Ansonsten: Schau mal, ob im App Store ein Update für PowerPoint bereit steht und installiere das.

Und: Das Office 365 Abo überprüft einmal in 30 Tagen, ob Dein Abo noch gültig ist. Hat Dein iPad eine Internet-Verbindung und kann diese automatische Überprüfung durchführen?

Viele Grüße

Ute

Holger Schulz

Hallo,
 der Preis entspricht einem Jahresabo von Microsoft 365 Single (also der privaten Einzelplatzversion).
 Schaue bitte in Deinem Microsoftkonto nach, ob dort ein entsprechendes Abo mit wiederkehrender Bezahlung vorhanden ist.
 Solltest Du das Abo kündigen, stellt Office mit Ablauf der Abo-Laufzeit seine Funktion ein - Du kannst dann die Office-Dateien nur noch ansehen.
 Falls Dir das Programm auf Deinem Rechner nicht bekannt ist und/oder im Konto nicht angezeigt wird, setzte Dich bitte mit dem Service vom Store in Verbindung und lasse den Betrag von der Bank zurückbuchen.
 Viele Grüße

Kerstin Bettina Schi

Die Installation ist wohl nicht das Problem, ich kann die Programme ja auch öffnen, doch die werden nicht freigeschaltet. Dann ist eine Verbindung mit meinem Konto nicht möglich und überhaupt. Ich kann die Programme nicht nutzen. Auch dann nicht, wenn
das Abo als freigeschaltet in meinem Konto angezeigt wird. Manchmal kann keine Verbindung zu meinem Konto hergestellt werden, dann bricht es ab, aber selbst wenn das auch funktioniert, sind nicht alle Features freigeschaltet und ich kann lesen - toll!

Hi,

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