Keinen Produkt-Key für Office 365 private erhalten beim Kauf eines neuen PC von Lenovo

CemalGürer1 · 30. April 2020

Hi,

ich habe vor ca. 6 Wochen einen PC direkt von Lenovo bestellt. Mit der Bestellung habe ich zusätzlich 1 Jahr Office 365 private erworben. Der PC wurde leider ohne Produkt Key versendet. Daraufhin habe ich den Kundenservice von Lenovo angerufen. Die haben mich dann an den Kundenservice von Microsoft verwiesen Der Serviceberater von Microsoft hat mir dann Office für kurze Zeit freigeschaltet und wieder an Lenovo verwiesen. Mit diesen habe ich eben erneut telefoniert. Die verweisen nun wieder an Microsoft. Und in der Microsofthotline ist kurz vor 18 Uhr schon keiner mehr tätig. Nach dem ich 3:53 Min mich durch den IVR-Baum gekämpft habe, wurde das Gespräch ohne Verweis auf die Hotlinezeiten beendet. Hatte jemand eine ähnliche Situation und falls ja, wie wurde diese gelöst? Vielen Dank im voraus für die Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lenovo liefert keinen Produkt-Key (eToken) mit, es wird eine elektronische Lizenz ausgeliefert.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 zu aktivieren:

https://support.lenovo.com/no/de/solutions/ht503255

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Cemal,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann nur der Lenovo Kundendienst unterstützen.

Vielleicht ist eine vollständige Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen erforderlich, frage den Lenovo Kundendienst hiernach.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

CemalGürer1

Hallo,

habe ich bereits versucht. Ich soll dann einen Produkt Key eingeben. Der Servicemitarbeiter von Microsoft hat sich remote mit meinem Rechner verbunden und alles mögliche ausprobiert bis er dann eben einen vorläufigen Key eingegeben hat.

VG

CemalGürer1

Hallo,

ich habe Office als eigene Position ausgewählt und im den Warenkorb gelegt. Also separat, allerdings im Rahmen der Gesamtbestellung erworben.

VG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde Microsoft 365 gesondert erworben oder befindet sich eine Jahreslizenz im Lieferumfang des Gerätes?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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