Keinen Zugang zu meinem Office 365 Family Konto

Martin Henric-Petri · 27. November 2024

Sehr geehrtes Serviceteam,ich hätte gern Kontakt zu MS Office. Es geht um folgendes: seit Nov. 2022 habe ich Office 365 Family abonniert. Dann ist mir mitgeteilt worden, dass das Abo ausläuft. Daraufhin habe ich im Oktober 2024 das Office 365 Single Abo abgeschlossen. Jetzt habe ich festgestellt, dass über PayPal die nächste Rate für das Office 365 Family Abo abgebucht worden ist. Es wurde über die Rechnungsnummer Z62HTHTWYF14 und dem Transaktionscode 6YW76673HW520721E bei PayPal abgebucht. Über meine email Adresse und den Zugang zu MS wird mir nur das Single Abo angezeigt. Alle Versuche über

Holger Schulz

Hallo,

Du schreibst hier mit anderen Nutzern. Niemand hat Zugang zu Microsoft-Internen Sachen oder fremden Rechnungen. Da können wir leider nicht helfen.

Eventuell ist es die jährliche Rechnung für ein Abo von Microsoft 365 Family (früher Office 365 Home). Schau mal in Dein Microsoft-Konto unter "Zahlung und Abrechnung" oder "Dienste & Abonnements".

Viele Grüße

Michelle Nalha

Hallo Therese
 Ich habe aktuell zwei aktive Emailadresse die auch je einen Microsoft-Konto haben.
 Bei einem Konto steht
 Microsoft 365 Family
 Abgelaufen am 30. Aug. 2021

 bei dem anderen älteren Konto steht
 

 Microsoft 365 Single
 Abgelaufen am 28. Apr. 2021
 

 

 jedoch habe ich mit einem Mac Zugang zu den Produkten und kenne deshalb das Abo nicht resp. kann diese nicht teilen.
 

 Was nun?
 

 Gruss und Danke
 Michelle

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Produktbezeichnung lautet Microsoft 365 Family (früher Office 365 Home).

Deinem Microsoft Konto ist kein Microsoft 365 Family Abonnement zugeordnet?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wie erfolgte die Zuordnung zu deinem Microsoft Konto?

Thomas LST

Hallo Martha,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen aus dem Haushalt geteilt werden.
Die Person, welche Microsoft 365 Family geteilt hat, soll das Teilen beenden.
Beende alle Office-Programme.
Starte Word 365.
Melde dich von deinem Microsoft Konto ab (obere Leiste).
Nach Einladung zu Microsoft 365 Family durch eine Person aus deinem Haushalt nehme die Einladung an. Diese wird deinem bisher verwendeten Microsoft Konto zugeordnet.
Starte Word 365.
Melde dich an deinem Microsoft Konto an (obere Leiste).
Jetzt stehen dir alle Office-Programme zur Verfügung.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Keinen Zugang zu meinem Office 365 Family Konto

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