Keinen Zugriff auf das Admin Konto Edu

IWandelt · 8. Juli 2024

Wenn ich in das Portal als admin einsteigen will, verlangt das System den Code des Authenticator-App von mir. Ich habe aber diesen Zugang in der App noch nicht registriert und es gibt beim admin auch keinen alternativen Weg um ins Portal einzusteigen. Jetzt hänge ich in einer Authenticator-Schleife. Ich bin der einzige admin.Kann mir da wer helfen?

Thomas LST

Hallo Klaus-Michael,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

du bist hier in einer Nutzer zu Nutzer Gemeinschaft. Niemand hier hat Zugriff auf dein Konto. Wende dich an deinen Admin.

Peter

Alexandar Petrov

Hallo Robin,

wende dich bitte am Admin in der Schule, sodass eine Serviceanfrage für deine Angelegenheit erstellt werden kann. Die Serviceanfragen kann man auch mit einem Admin aus eine Bildungseinrichtung mit EDU Abo erstellen. Wir werden uns bei dem Admin melden. Er kann dann das Problem beschreiben und eine Sitzung für die Remove-Verbindung arganisieren.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Sebastian2013

Ok... vielen Dank für die Infos!

Bei weiteren Fragen werde ich mich an den Admin wenden.

Habe hier keine Studi-edu-Adresse, aber ich habe mir eine ISIC-Card besorgt.

Damit sollte es ja auch gehen, wenn ich recht informiert bin.

Nochmals vielen Dank und einen guten Start in die Woche!

Karin DS

Hallo Alexander,

vielen Dank. Über BI hat es funktioniert und ich habe jetzt Zugriff auf das Admin-Konto.

Allerdings sind dort keine Produkte und Rechnungen hinterlegt. Der Betrag wurde aber vom Konto abgebucht. Wo ist denn nun die Rechnung? Ich benötige sie dringend für die Buchhaltung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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