keinen zugriff auf meine e-mailadresse

OttilieFrei · 29. Mai 2017

ich wollte heute auf meinen @live.at mailaccount zugreifen

ich bin lediglich in einen microsoftstore gekommen - mein mailaccount ist nicht zu finden!

er existiert jedoch am handy - von dort kann ich auch mails versenden

nur am pc ist das mail nicht zu finden

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der damals verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf dein Microsoft Konto mehr möglich.

Hast du von dieser E-Mailadresse Nachrichten verschickt? Dann bitte den Empfänger um Auskunft zu der E-Mailadresse.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Peter.Star

Hallo,

hier https://account.live.com kannst du dich mit diesem Konto nicht anmelden?

Peter

Sabina-F

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Kamo51,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Wenn Sie sich lange nicht bei Ihrem Konto angemeldet haben, wurde es möglicherweise aufgrund von Inaktivität deaktiviert.

Microsoft-Kontoaktivitätsrichtlinie ***

Sie müssen sich mindestens einmal innerhalb von zwei Jahren bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um Ihr Konto aktiv zu halten. Wenn Sie sich während dieser Zeit nicht anmelden, betrachtet Microsoft Ihr Konto als inaktiv.

https://support.microsoft.com/help/4511051

Wenn das Konto noch aktiv ist, ist das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular leider die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie gesucht haben, aber es ist die einzig gültige Antwort. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt. Der Microsoft-Support kann Ihr Kennwort nicht zurücksetzen oder einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts bereitstellen.

Im vorherigen Link ist es angegeben:

"Ein Kundendienstmitarbeiter kann Sie bei Ausfüllen des Formulars nicht unterstützen. Um Ihr Konto und dessen Inhalt zu schützen, kundendienst dürfenmitarbeiter weder Kontodetails ändern noch Links zum Zurücksetzen von Passwörtern senden."

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Eugenia_M

Hallo OttilieFrei!

Tut mir leid, dass du nicht auf dein Microsoft Konto zugreifen kannst.

Lass uns bitte noch ein paar Infos zukommen:

- Kannst du dich unter account.microsoft.com und mail.live.com anmelden? Wenn nicht, erstelle bitte einen

Screenshot.

- Was für eine Fehlermeldung erhälst du im Store? Ein Screenshot wäre hilfreich.

- Welchen Store meinst du? Auf dem Windows Phone oder auf dem PC?

Sobald wir verstanden haben, wo das Problem liegt werden wir dich beraten oder an den zuständigen Support verweisen.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf das damals verwendete Microsoft Konto möglich.

Kannst du die E-Mailadresse noch durch Unterlagen oder empfangene E-Mails erinnern?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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