keinerlei Erinnerung an Passwort, auch reset mit Sicherheitsfrage nicht möglich

Hallo,

wende dich an den Kontensupport
https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier wird ein Problem mit dem Office 365 für Business Administrator Passwort diskutiert? Ist deine Angelegenheit mit dem Passwort deines Office 365 für Business Administrators verbunden?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Jan,

Mein Name ist Igor, ich habe 12 Microsoft MVP Awards. Es ist mir eine Freude, anderen zu helfen und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben.

Es wird effektiver sein, solche Fragen im Q & A-Forum zu stellen, https://docs.microsoft.com/en-us/answers/index.... (auf Englisch)

Es richtet sich an Admins und Unternehmensbenutzer und dieses Forum - an Heimanwender, so dass lokale Experten möglicherweise kein entsprechendes Wissen haben, sorry.

Sie können auch versuchen, das deutsche TechNet-Forum zu verwenden, aber ein neues Konto darf in den ersten 30 Tagen möglicherweise keine Fragen stellen.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-...

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, Jan_258

Ich bin Igor und helfe Ihnen gerne bei dieser Frage

Wenn bei der Anmeldung ein Bildschirm mit der Frage "Welches Konto möchten Sie verwenden?" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie möglicherweise zwei Konten bei Microsoft mit derselben E-Mail-Adresse haben.

Das "Arbeits- oder Schulkonto" wurde entweder absichtlich von der IT-Abteilung Ihrer Organisation oder in seltenen Fällen versehentlich von einer anderen Organisation erstellt, deren .com Domänenname mit dem Ihres persönlichen Kontos übereinstimmt.

Das "Persönliche Konto" wurde entweder direkt von Ihnen erstellt oder automatisch beim Erstellen eines Skype- oder Xbox-Kontos erstellt.

Wie kann ich die Eingabeaufforderung loswerden?

https://support.microsoft.com/en-us/office/whic...

Hallo Igor, vielen Dank für die Antwort.
<br />Nun, ich bin die Organisation. Wir sind eine kleine Firma und ich bin der Admin meiner Firma. Deswegen verstehe ich nicht, warum es zwei Konten gibt. Wenn Microsoft schreibt "Wenden Sie sich an die Organisation" bedeutet dass "Ich wende mich an mich selbst". Das bringt mich nicht weiter ;-)
<br />Ich brauche Zugriff auf mein Organisationskonto, aber ich kann das Passwort nicht zurücksetzen, die Authenticator-App verwenden oder mich an jemand wenden der dass weiß. Ich stehe in einer Sackgasse und nur Microsoft kann helfen.
<br />Viele Grüße Jan
<br />