Kennwort vergessen

Gregor Neururer · 6. Mai 2017

Ich habe gestern einen neuen Laptop inkl. neues Office Home & Student 2016 gekauft.

Bei der Installation/Einlösung des Product Keys musste ich ein neues Office Konto anlegen, leider habe ich mich bei der Eingabe des Kennwortes vertippt! Da ja das Kennwort nur einmal eingeben werden kann.

Die automatische Kennwortrückstellung funktioniert ja bei dieser Anlage des Kontos nicht bzw. es kommen immer Fehlermeldungen, dass das Konto nicht zurückgestellt werden kann, da weitere Daten fehlen - die ja nicht abgefragt wurden.

Kaufbeleg und Product Key liegt vor. Was kann ich tun?

Gregor Neururer

Hallo Peter!

Danke für deine Antwort!

Das habe ich schon mehrfach versucht, da ich aber das Konto über das Office Setup angelegt habe, konnte ich keine Daten anlegen. Nun kann ich in das Konto was ich mit Office 2016 verknüft habe, nicht mehr einsteigen.

Gregor

Peter.Star

Hallo,

da es sich hierbei um ein outlook.com Konto handelt habe ich deine Frage in das outlook.com Forum verschoben.

Hier kannst du dein Passwort zurück setzen https://account.live.com/password/reset

Du bekommst enen Bestätigungscode auf die im Konto hinterlegten Sicherheitsinfos, Rufnummer und alternative Mailadresse gesendet.

Peter

Peter.Star

Ich denke doch das du bereits ein outlook.com Konto hattest. Warum dieses nicht genommen?

Wende dich an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Franz Schramböck

Mein Problem ist anders. Bei meinem Nokia Handy hatte ich ein outlook konto, von dem ich das Kennwort vergessen habe. Jetzt habe ich ein HUAWAY und im Geschäft hat man mir ein neues Outlook Konto eingerichtet, weil wir ja das alte nicht aktivieren konnten.
Ich will jetzt am Computer das alte outlook Konto löschen und das neue installieren. WIE KANN ICH DAS ALTE LÖSCHEN??

LG

Franz

fjkhb

Vielen Dank.
<br />Das war genau das Problem.
Es existierte ein Outlook-Konto mit dieser Email-Adresse.
Ich habe "Kennwort vergessen" angefordert und konnte mich jetzt anmelden.
<br />Dankeschön und Erledigt.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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