Key bereits genutzt

britXS · 26. Februar 2018

Hallo,

ich habe im Microsoftstore im Juni 2ß015 eine Access 13 Version gekauft. Nach einem Windowsupdate habe ich die Onlinereparatur durchgeführt und auf einmal hatte ich eine Access 2016 Version auf dem Rechner. Um die zu registrieren habe ich mir ein Konto angelegt. Nur kann ich meinen Key nicht nutzen, da er bereits von einem anderen Konto genutzt wird. Wie kann das sein?

Vielen Dank für eine Antwort!!

Joss100

Hallo britXS,

ich kann mir nicht vorstellen, dass du eine Office 2016-Version mit einem 2013er Produktschlüssel aktivieren kannst.

Wo die 2016er Version plötzlich herkommt, musst du Microsoft fragen. Es könnte ja eine Werbeaktion oder ein Upgrade-Angebot sein?

Ich persönlich würde Office 2013 wieder installieren und aktivieren.

Bezüglich der Produktaktivierung kannst du auch die Microsoft Produktaktivierungs-Hotline mal anrufen. Nach meinen Unterlagen ist das folgende Rufnummer:

0800-2848283 (+ Ziffer 1, + Ziffer 1)
oder 089-24445093 (+ Ziffer 1, + Ziffer 1)

Gruß

Josef

Leo_L

Hallo britXS,

danke für deine Nachricht.

Für Fragen zum Thema Access, möchte ich dich bitten, dich an das
MSDN Support
zu wenden.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

JulianKl_1991

Hallo,

habe soeben mit einer Dame gesprochen.

Der Key wurde gesperrt, da er bereits genutzt wurde. Ich starte nun einen PayPal Fall.

Danke für die Hilfe !

Thomas Br.

Hallo,

Bitte rufe den Microsoft Kundendienst (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif
max. 0,60 €)

Gruß,

Thomas

A.Fe.

Hallo noch einmal,

es steht nun fest, der Austauschrechner bleibt im Haus und die Office Home and Student Key Card soll auf diesem weiter genutzt werden.

Wäre dann die Vorgehensweise so, das ich im Aktivierungsfenster die Option " Ich habe bereits einen Aktivierungscode" auswähle und dann den Angaben folge? Möchte nichts falsch machen, Problem ist für mich schon dumm genug...

Ganz lieben Dank!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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