Komme nach Eingabe von Product Key nicht weiter

Nadine1506 · 1. Dezember 2017

Hallo,

ich habe den Product Key eingegeben, dann auf automatisch verlängern geklickt und dann wollt ich das revidieren, bin deshalb auf die Zurück-Taste im Browser und nun funktioniert der Product Key nicht mehr. Kann Office aber auch nicht installieren und hab auch noch nicht installiert.

Hat jemand Lösungen?

Thomas Löwe

Hallo Nadine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Abonnement mit der neuen Laufzeit angezeigt?

Kann dort die Installation gestartet werden?

AlKaH

Danke für die schnelle Antwort.

Bei der Eingabe des Product-Keys wird angezeigt, dass dieser ungültig ist. Bei der telefonischen Aktivierung scheitert es schon an dem Auffinden des Aktivierungsassistenten. Somit fehlt mir auch die Installations-ID und ich komme nicht weiter.

Das Produkt habe ich in einem kleinen Software-Geschäft gekauft. Es war ein original-verpacktes Office-Paket und nicht nur ein einzelner Product-Key.

Thomas Löwe

Hallo Mirjam,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MirjamZweifel

Lieber Thomas

Vielen vielen herzlichen Dank. Es hat wunderbar geklappt.

Liebe Grüsse und einen schönen Tag

Mirjam

Thomas Löwe

Hallo Mirijam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiter bestehender Beschäftigung bei dem Arbeitgeber und weiterer Teilnahme des Arbeitgebers am Microsoft Home and Use Program: Bitte melde dich hier an, um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Professional Plus habzurufen:

http://www.microsofthup.com/hupemea1/accesshistory.aspx?culture=de-de

Sollte der Produkt-Key nicht abgerufen werden können, wende dich an den Kundenservice des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contact/menu/software/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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