Kompatibilitätsmodus und VoiceOver

Felicitas Birgit Becker · 15. Juli 2020

Guten Tag,

ich nutze Office365 auf dem Mac mit Macos Catalina. Da ich blind bin verwende ich VoiceOver als Screenreader. Wenn ich Word-Dateien per E-Mail erhalte, werden diese im Kompatibilitätsmodus geöffnet. Das Problem dabei ist, dass VoiceOver den Inhalt des Dokuments nicht erkennen und daher auch nicht vorlesen kann. Ich muß das Dokument also erst einmal speichern auf der Platte um dann diese Datei lokal öffnen. Erst dann funktioniert der Screenreader und die Braillezeile mit diesem Dokument. Das ist ein Aufwand den ich gern vermeiden möchte.

Mit dem Komkurrenzprodukt LibreOffice habe ich diese Probleme nicht. Ich möchte aber die Microsoftprodukte weiter verwenden.

Hat jemand eine Idee wie ich das Problem beheben kann?

Viele Grüße und herzlichen Dank schon einmal

Frank Becker

Felicitas Birgit Bec

Hallo Lisa,

ich danke dir herzlich für deine Bemühungen. Dann werde ich mal bei Apple nachfragen. In der Blindencommunity konnte mir auch keiner Helfen.

Viele Grüße

Frank

Felicitas Birgit Bec

Hallo und vielen Dank für deine Mühe.

Die Versioin von MS Office 365 ist 16.39

Das Problem hatte ich schon immer.

Viele Grüße

Frank

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Frank,

seitens Microsoft habe ich die Mitteilung, dass sich das Problem nicht nachvollziehen lasse:

"... tried a .docx and a .doc, as well as emailing them to open through Outlook. In all cases, VoiceOver was able to read the document even with read only or compatibility mode on."

Kannst du bitte die genaue Office-Version mitteilen und ob das Problem eventuell nach einem Update von Office oder Mac Os aufgetaucht ist?

Viele Grüße

Lisa

Felicitas Birgit Bec

Hallo Lisa,

danke für deine Antwort.

Es handelt sich nicht um die geschützte Antwort in Outlook.

Es handelt sich um verschiedene Wordversionen und verschiedene alte Dateiformate (Teilweise mit Office 2012) die ich als Mailanhang erhalte.

Diese werden grundsätzlich im Kompatibilitätsmodus geöffnet, auch die .docx-Dateien.

In meiner Blindencommunity habe ich auch schon gefragt aber keine Antwort erhalten.

Aktuell stand heute morgen wird mir bei Word gar nichts mehr angesagt.

Ich bin ratlos. Wo ist der Fehler? Bei Word oder bei Voiceover? In Excel habe ich übrigens keine Probleme mit Voiceover.

Viele Grüße

Frank

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Frank,

danke für die Info, die ich an MS weitergeleitet habe. Allerdings befürchte ich, dass das Problem weiterhin nicht nachvollziehbar ist.

Auch im Internet konnte ich zum geschilderten Problem nichts finden.

Vielleicht solltest du einmal den Support von Apple kontaktieren:

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG003&category_id=SC0043&symptom_id=23263

Ich selbst kann dort leider keinen telefonischen Kontakt herstellen, mangels Apple ID oder registriertem Gerät.

Viele Grüße

Lisa

Hi,

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