Kontaktaufnahme Microsoft Support

Jan Bö- · 20. August 2024

Hallo,wir erhalten aktuell regelmäßig Abbuchungen mit großen Beträgen, die nichts mit unserem Microsoft-Konto zu tun haben und die wir auch nicht über ein SEPA-Mandat autorisiert haben. Natürlich widersprechen wir den Abbuchungen, aber die Lastschriften kommen immer wieder.Nun habe ich versucht, mich über das Admin-Center an den Microsoft-Support zu wenden, um den Fall klären zu können. Wenn ich im Formular "Support von einem Agent erhalten" meinen Fall schildere und alle Daten eingebe, kommt danach lediglich die Meldung: "Leider müssen Sie zur Power Platform Admin Center für Hilfe mit Dynam

ChrisMcCormackDE

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Jedoch erreiche ich seitdem auch telefonisch niemanden, stets bin ich außerhalb der Geschäftszeiten, was laut Mircosoft eigentlich nicht der Fall ist. Chat, telefonisch und per Rückruf erreiche nun keinen Ansprechpartner.
Wie ist weiter vorzugehen?

Pauline R.

Hallo Chris,

wende dich bitte telefonisch an den Microsoft Store oder an den Abrechnungssupport:

Store:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Chris,

versuche es beim telefonischen Support, dort kann man dich zum Store durchstellen:

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Analyse deiner Frage hat ergeben, dass eine Überprüfung durch den Microsoft Support erforderlich ist.

Welche Probleme bestehen bei der Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Support?

Thomas Löwe

Hallo Gerald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Hinweis auf eine Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Support erfolgt in den Fällen, wo eine Unterstützung hier im Forum nicht erfolgen kann.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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