Kontakte können nicht mehr bearbeitet/exportiert werden und sind auf mobilen Geräten...

Hallo Veronika,

1. Das Problem tritt unabhängig davon auf, welche Daten ich an den Kontakten bearbeite.

2. Es sind alle Kontakte davon betroffen.

3. Ich habe alle Kontakte direkt in outlook.com bzw. people.live.com erstellt. Keiner meiner Kontakte wurde importiert.

4. Die bearbeiteten Kontakte werden auf meinem mobilen Gerät übernommen, wenn ich eine manuelle Synchronisation vornehme.

Gruß

Hallo Nicolas,



herzlich Willkommen in der Microsoft Community. Wir unterstützen Sie natürlich gerne.



Sie schreiben, dass Ihre Kontakte im Ausland plötzlich nicht mehr synchronisiert werden, bzw. keine Kontakte mehr auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt werden. Sie haben die Synchronisation bereits über WLAN und die normale Netzverbindung versucht; ebenfalls
haben Sie überprüft, dass alle nötigen Einstellungen aktiviert sind. Auf
people.live.com werden alle Kontakte angezeigt, ebenso werden Ihre E-Mails auf Ihrem mobilen Gerät ohne Problem angezeigt.



Zunächst würde ich Sie um mehr Informationen bitten, damit wir einen besseren Überblick über das Problem erhalten. In diesem Sinne würde ich Sie bitten, uns mittzuteilen, ob Sie einige Änderungen an Ihren Kontakten vorgenommen haben, bevor diese nicht mehr
auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wurden. Bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, ob die betroffenen Kontakten von verbundenen Diensten oder Apps stammen, also ob es sich hierbei z.B. um Facebook-Kontakte handelt.



Haben Sie bereits versucht, das betroffene Konto neu anzulegen? Ich gebe Ihnen hierfür gerne die aktuellen Einstellungen für eine Einrichtung über EAS:

• Serveradresse: s.outlook.com
  
• Domäne: <frei lassen>
  
• Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse
  
• Kennwort: Ihr Kennwort
  
• TLS/SSL-Verschlüsselung erforderlich: Ja
  

Ich würde Sie außerdem bitten, uns Marke und Modell Ihres mobilen Geräts zu nennen, sowie die Version dessen Betriebssystems und das betroffene Konto, damit wir dieses gegebenenfalls für den mobilen Gebrauch optimieren können. Sie können die Adresse beruhigt
in das Forum schreiben, sie wird nur für die Moderatoren und für Sie, solange Sie angemeldet sind, sichtbar sein.



Bitte lassen Sie uns ebenfalls wissen ob Ihre Kontakte, nachdem Sie aus dem Urlaub zurückgekehrt sind, wieder vollständig auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt werden.



Sobald wir mehr Informationen haben, beraten wir Sie gerne auch weiterhin.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Danke für das Feedback. Hier die Antworten auf die Fragen:



Marke und Modell Ihres mobilen Geräts - Alcatel One Touch Idol Android 4.1.1

das betreffende Konto - L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***



Bitte beschreiben Sie uns auch genauer, was Sie meinen, wenn Sie schreiben, Outlook.com 'stiege nach einiger Zeit aus'. Wird nach einem gewissen Zeitraum keine Synchronisation mehr vorgenommen, oder werden Kontakte nicht mehr auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt?
- Es wird keine Synchronisierung der Kontakte mehr vorgenommen. Email und Termine sind ok. Egal, wo ich einen Kontakt neu aufnehme oder ändere (Endgerät, Online Webinterface oder in Outlook 2013) es wird nicht mehr synchronisiert. Erst wieder nach Neueinrichtung
des Accounts auf dem Endgerät erfolgt wieder eine vollständige Synchronisierung.



Bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, wie Sie Ihr Konto auf Ihrem mobilen Gerät angelegt haben, also ob dies z.B. über EAS - über EAS, wie im Leitfaden beschrieben (s.outlook.com, SSL etc.)



Freue mich auf Feedback und Optimierung.



Danke

SR

Hallo Sebastian,



danke, dass Sie sich wieder bei uns melden.



Leider ist es nicht möglich, über die Outlook.com App Kontakte zu bearbeiten oder neue Kontakte zu erstellen. Ich kann Ihnen in diesem Fall leider nur empfehlen, die Outlook.com App und die Möglichkeit, Ihr Konto über EAS anzulegen, parallel zu nutzen, um
sowohl mehrere Kalender als auch die Möglichkeit, Ihre Kontakte auf Ihrem mobilen Gerät zu bearbeiten, zur Verfügung zu haben.



Bei der Optimierung für den mobilen Gebrauch bzw. der Aktualisierung werden einige interne Einstellungen des Kontos verändert sowie nicht mehr benötigte Synchronisationseinträge von vergangenen Synchronisationsvorgängen gelöscht, was zu einer reibungsloseren
Nutzung des betroffenen Microsoft-Kontos auf mobilen Geräten führen kann. Für den Besitzer des betroffenen Kontos hat dies sonst keine weiteren Auswirkungen.



Sollten Sie noch ein Anliegen haben, können Sie sich natürlich jederzeit wieder bei uns melden.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Hallo JuergenKulus,

die Kontaktbilder die Du bei Deinen Kontakten auf Personen sehen kannst, sind festgelegte Profilbilder durch die User selber.

Die Kontaktbilder die Du in der Outlook App siehst gehören zur Funktionalität eines geschlossenen Systems für die mobile Geräte und verschwinden daher von den Kontakten auf Deinem mobilen Gerät.

Auf mobilen Geräten sollten die Kontaktbilder angezeigt werden, welche auf dem Gerät händisch hinzugefügt werden.

Ich hoffe die Information hat geholfen. Wenn Du noch Fragen zu Outlook.com haben solltest, lass es uns wissen.

Gruß

Vlado