Kontakte Outlook - Google verschwinden

JuliaSchwanke · 20. Dezember 2016

Hallo, ich habe hier einige Meldungen mit ähnlichen Problemen gelesen. Leider keine passende Antwort gefunden.

Ich nutze Outlook auf dem Surface Pro3. Auf dem Handy (Sony Xperia z5 Compact) nutze ich die Outlook-app. In der Kontakte-App des Handys werden zwei meiner Konten verknüpft: Outlook und Google.

Nun habe ich festgestellt, dass ich, wenn ich auf das Handy einen neuen Kontakt unter Outlook eintragen will, das zwar eintippen kann und es wird kurz als gespeichert angezeigt, jedoch nach kurzer Zeit wieder verschwindet. Google Eintragungen gehen problemlos. Woran liegt das? Kann das sein, dass ich den Zugriff von Außen auf das Outlokkonto beschränkt hatte? Wo könnte ich wieder ändern?

Vor ca. 5 Monaten hat der Neueintrag problemlos funktioniert, auf beiden Konten. Ich möchte meine Kontakte auf dem Handy direkt ins Outlook eintragen und nicht über Google portieren müssen.

Vielen Dank im Voraus.

Carsten G.

Hallo Kontakti,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie können die Google Kontakte nicht in Outlook löschen. Bitte gehen Sie auf
http://profile.live.com und trennen Sie die Verbindung zu Ihrem Google Konto. Danach werden die Kontakte automatisch verschwinden.

Sollten Sie noch weitere Fragen zum Thema outlook.com haben, stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruss,

Carsten

JuliaSchwanke

Hallo Elena,

ich kann meine Kontakte im Computer (Windows 10) und auf people.live bearbeiten (neue einfügen, die vorhandenen bearbeiten und löschen). Das ist kein Problem. Für mich scheint es, als ob ich irgendwo ein Häkchen gesetzt hatte, das mir den Zugriff vom Smartphon
verweigert. In den Einstellungen.

LG

Julia

PS Was meinst Du mit dem Screenshot der Kontakte-App? Von den Einstellungen?

Elena_H

Hallo Julia,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Vielen Dank für die weitere Beschreibung des Problems.

Wenn du die Kontakte direkt hier
http://people.live.com am PC speicherst, sind sie auch später verschwunden? Probiere es bitte und lass uns es wissen.

Kannst du bitte hier ein Screenshot von der Kontakte-App auf deinem Sony Xperia kopieren?

Gerne warten wir auf deine Antwort.

Freundliche Grüße

Elena

JuliaSchwanke

Hallo Elena, Danke für die Antwort. Ich versuche die Prozedere mit einem Beispiel zu beschreiben:

Eine neue Kollegin gibt mir ihre Telefonnummer.

Ich öffne die Kontakte-App des Handys und trage ihren Namen und die Telefonnummer ein - ins Outlook-Konto (ich kann beim Eintragen zwischen dem Outlook-Account und Google-Account wählen); ich speichere den neuen Kontakt, der wird als solcher auch kurz angezeigt.

Ich denke, es ist alles in Ordnung - ich habe die Nummer.

Einige Tage später suche ich in den Kontakten nach der Telefonnummer - weder der Name der Kollegin, noch ihre Nummer sind auffindbar. Auch im Outlook-Account online gibt es sie nicht.

Für mich sieht das so aus, als ob die neuen Eintragungen bei Outlook wieder gelöscht werden, aber von wem oder wovon?

Es passiert übrigens nur beim Outlook nicht bei Google.

Ich möchte meine Kontakte grundsätzlich in Outlook speichern, damit ich sie alle an einem Ort habe und im PC auch sofort finden kann - ohne Verknüpfungen.

LG

Elena_H

Hallo Julia,

Sind diese Kontakte, die auf dem Handy verschwunden sind, hier http://people.live.com im Browser richtig angezeigt?

Verstehe ich richtig, dass die Kontakte nach kurzer Zeit in die Outlook.com-App und nicht in die angebaute Kontakte-App auf dem Sony Experia verschwunden sind?

Falls das Problem in die Outlook.com -App auftaucht, versuche bitte es zu entfernen und dann wieder herunterladen. Besteht dann das Problem noch?

Gerne warten wir auf deine Antwort.

Freundliche Grüße

Elena

Hi,

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