Konto freischalten

Patrik Hilfe · 10. Februar 2025

Guten Tag,Ich habe ein großes Problem und benötige dringend Hilfe bitte. Mein richtiger Account wurde gesperrt, weil zu oft versucht wurde sich einzuloggen nicht von mir. Alles schön und gut, jedoch befinde ich mich aktuell auf einer Südamerika Reise aktuell in Argentinien und kann somit keine sms empfangen um mein Account wieder freizuschalten. Auch das Formular, also die andere Option neben dem SMS-Code,, funktioniert nicht. Ich kenne mein Passwort etc., Ich muss es nur freigeschaltet bekommen. Ich erreiche niemanden vom Support, obwohl das wirklich dringend ist.. Mit freundlichen Grüßen

michaelaSch

Hallo, habe jetzt mit dem PC Hersteller telefoniert. Es hilft in diesem Fall wirklich nur ein Recovery. Die Kombination habe ich von denen-denn ein Handbuch besitze ich auch nicht. Morgen sollte dann der PC wieder laufen. Vielen Dank für die Hilfe.

Peter.Star

Verstehe ich dich richtig du kannst dich auch nicht am Account anmelden?

Mein Vorschlag: Neues Konto einrichten, den Rechner zurück setzen (sollte im Handbuch stehen) und neu einrichten. Nur achte diesmal auf die korrekten Daten und wie du selbst feststellst hätte in diesem Fall eine zweite Sicherheitsinfo helfen können. Das
defekte Konto sollte nach 60 Tagen gelöscht werden.

michaelaSch

Hallo Peter, Das ist ja seit Freitag mein Problem. Die ganzen Anmeldedaten werden nicht akzeptiert, dass heißt ich kann nicht mal eine Nummer ändern. ich kann überhaupt nichts machen. Die Jungs haben bei der Telefonnummer zum Beispiel die Vorwahl vergessen.
Sonst würde ich es einfach zurück setzten. Das schlimme daran ist, und ich weiß nicht mal warum, ist, das der Laptop beim Hochfahren mit dem Konto und Passwort freigeschaltet werden will?! Habe ich in meinen ganzen Jahren noch nicht gehabt. Ich kann auch keine
alternative Emailadresse eintippen....Zum verrückt werden.

Peter.Star

Hallo,

du kannst dich hier https://account.live.com unter Ihre Informationen -> E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit dem Konto anmelden? Wenn ja dort die falsche Nummer löschen und 30 Tage warten. Mit der Mail die du bekommst die korrekte Nummer und auch die alternative
Mailadresse eintragen. Es sind Minimum 2 Sicherheitsinfos erforderlich sonst sind Probleme vorprogrammiert.

Peter

ElvinaRottweiler

Danke Thomas,

aber in diesem Konto wurde KEIN Office erkannt. Ich wollte es dann Freischalten mit meinem FPP, der wurde aber NICHT erkannt.

Was nun?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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