Konto gehackt - Sicherheitsinformationen können nicht geändert werden

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, Kiano.
Es tut mir leid über diese Situation.
Ich verstehe, dass Ihr Konto gehackt wurde und Sie bereits das Wiederherstellungsformular ausgefüllt haben, aber beim zweiten Mal wurde Ihnen der Zugriff verweigert.
Leider können wir Ihnen hier in der Community nicht viel dabei helfen, da wir nur Benutzer sind und in dieser Art von Situation nur Microsoft-Mitarbeiter Ihnen helfen können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit einem Microsoft-Agenten zu sprechen:

Gehen Sie zum folgenden Link:
https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein, z. B. "Rückerstattung" und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf das Symbol <Contact support=""> am unteren Rand der Seite
3. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option <Microsoft 365="" and="" office="">.
4. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
5. Klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf "Sprechen Sie mit einem Support-Mitarbeiter"
6. Bestätigen Sie Ihre E-Mail und folgen Sie den Schritten. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.

Sie können sich auch über den folgenden Link beim XBOX-Support anmelden:
Gehen Sie auf den untenstehenden Link und klicken Sie auf <So erreichen="" sie="" uns="">
https://support.xbox.com/de-de/help/hardware-ne...

→ Wenn der Link nicht geöffnet wird, öffnen Sie ihn in einem privaten Browserfenster.
→ Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet.

</So></Manage></Microsoft></Contact></Get>

Hallo Alex,

herzlich Willkommen in der Microsoft Community.

Sie geben an, dass ihr Konto gehackt und die Sicherheitsinformationen auf diesem geändert wurden. Sie haben die Sicherheitsinformationen nun erneut geändert, müssen allerdings 30 Tage warten, bis diese Änderungen greifen.

Wenn Ihr Konto gehackt wurde möchte ich Ihnen zunächst diese Links empfehlen, die nähere
Informationen dazu geben, welche Schritte nach einem Hackerangriff empfehlenswert sind bzw. wie Sie Ihr Konto generell am besten schützen können:



Mein Konto wurde gehackt

Schützen Sie Ihr Konto

Wenn Sie Fragen bezüglich der 30 Tage Frist nach Änderung der Sicherheitsinformationen haben würde ich Sie bitten, sich diesbezüglich an den

1:1 Microsoft Konto Support zu wenden, dessen MitarbeiterInnen Sie diesbezüglich am besten unterstützen können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, beantworten wir diese gerne.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo Peter,

es ist leider so, dass wenn du den Zugriff auf deine Sicherheitsinformation verlierst und keine andere Sicherheitsinformation in dem Konto hast, musst du aus Sicherheitsgründen 30 Tage warten, bis die Sicherheitsinformation geändert wird. Danach kannst du
das Kennwort ändern.

Hallo samed__,

falls du die Sicherheitsinformationen nicht geändert hast,
stoppe den Prozess.

Nach 30 Tage werden deine Sicherheitsinformationen geändert und jemand könnte auf dein Konto mit den neuen Sicherheitsinfos zugreifen. In dem Falle ist es für uns ganz unmöglich, für dich etwas zu tun. Der Hacker könnte deinen erneuten Versuch immer wieder
blockieren/stoppen.

Hallo

Ich bin Bambi und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Ich kann verstehen, wie frustrierend das ist. Am besten wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Da Sie Ihre Zahlungsdetails angeben können und ein Abonnement haben, können sie Ihnen helfen, eine Rückerstattung zu bearbeiten und alle anderen Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit Ihrem Konto haben.

Möglicherweise müssen Sie ein neues Microsoft-Konto erstellen, da Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, um den Support zu kontaktieren.

Bitte klicken Sie https://support.microsoft.com/contactus auf diesen Link und wählen Sie die Themen aus, die sich am besten auf Sie beziehen.

Das Ende sollte Sie dazu bringen, mit einem Support-Mitarbeiter zu chatten.

Ich hoffe, diese Information hilft.

Alles Gute
Bambi

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />