Konto gehackt, Sicherheitsinformationen werden ersetzt, damit erhält der Hacker Vollzugriff...

Hallo Eugenia,

ja ich habe den Link von Peter beim zweiten Anlauf gesehen und dort dann auch mein Problem geschildert. Ich hoffe der Support kann mir vor dem Ablaufdatum am 03.06.2020 helfen, denn ansonsten ist dann alles zu spät für mich :-(

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ohne dieses Forum hätte ich den Mailsupport nicht gefunden.

LG Achim

Hallo Achim,

danke für die Antwort.

Es freut mich, dass du den richtigen Support erreichen konntest. Das hast du Peter zu verdanken

Du solltest in den nächsten Tagen bestimmt eine Antwort erhalten. Melde dich aber wieder hier bei dieser Diskussion, wenn du nichts mehr vom Support hörst.

Stelle ebenfalls sicher, dass du deine Junk Emails prüfst; machmal landen Emails von verschiedenen Supports in diesem Ordner.

Halte uns auf dem laufenden!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo Peter.Star,

ich kann die Sicherheitsinformationen nicht entfernen. Wenn ich auf den Punkt Sicherheit gehe bekomme ich die im Anhang befindlichen Informationen zu sehen. Leider gehört mir weder die Mailadresse noch die Telefonnummer an die der Code gesendet wird.

Deshalb wäre die einzige Möglichkeit den Vorgang zu stoppen.

Leider Antwortet Microsoft nicht auf E-Mails und der Telefonische Support leitet mich immer wieder auf eine Webseite ohne das ich mit jemanden sprechen kann.

Eine Anzeige habe ich gemacht, aber da das LKA dafür zuständig ist kann es dauern bis sich da etwas tut.

Hallo,

entferne die Sicherheitsinfos und ersetze diese durch deine Rufnummer und alternative Mailadresse. Durch Eingabe des Passwortes solltest du dies bestätigen können. Normalerweise erhältst du eine Mail und kannst die Eingaben widerrufen.

Die weiteren Daten kann dir, wenn überhaupt nur der
Kontensupportgeben. Ich denke aber das du eine Anzeige erstatten musst damit die Kriminalpolizei tätig werden kann.

Peter

Hallo Achim!

Ich verstehe, dass Sie dringend Hilfe benötigen, um Ihr Konto zu retten, aber Sie bekommen keine Antwort vom Support.

Wenn Sie den Link, der vom Peter angegeben wurde, bereits verwendet haben, haben Sie den richtigen Support für Anliegen dieser Art erreicht. Meines Wissens sind die Mitarbeiter zurzeit mit sehr vielen Anfragen beschäftigt und daher könnte es länger dauern
bis Sie eine Antwort erhalten. Ich kann Sie aber versichern, dass Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten werden.

Entschuldigen Sie bitte, dass wir hier niocht mit dem Anliegen helfen können aber wir haben die Tools und Kentnisse nicht, um das zu tun. Der zuständige Support ist derjenige, der Ihnen helfen kann.

Lassen Sie mich wissen, ob noch Fragen bestehen!

Liebe Grüsse,

Eugenia