Konto gesperrt, Administrator des Tenants nicht mehr verfügbar Microsoft Exchange Online

Swen Tasch · 25. Februar 2025

Guten Tag, ich wurde heute von einem Microsoft Exchange Online Kunden kontaktiert. Er hat keinen Zugriff mehr auf sein Exchange, da sein Konto gesperrt wurde. Leider ist der Administrator des Tenants nicht mehr erreichbar/verfügbar. Alle Anrufe und Hilfestellungen im Internet waren erfolglos. Wir würden gerne den Tenant des Kunden übernehmen. Was wäre hier zu tun? Viele Grüße

Galin Karlovv

Hallo Phil,
Aus deinem Screenshot sieht man, dass dein Adminkonto nicht lizensiert ist. Wenn du Administrator bist, kannst du Admin Center erreichen und das Tenant verwalten, aber ohne Lizenz kannst du nicht die Microsoft Dienste nutzen. Bitte weise eine der verfügbaren Lizenzen zu deinem Konto an und in 20 Minuten versuche die Dienste zu nutzen.
Mit freundlichen Grüssem
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Thomas,
Normalerweise wissen die Benutzer einer Organisation wer Administrator für den Tenant ist. Aus Sicherheitsgründen können wir keine solche Information für den Tenant geben.
Falls Tenant keinen Administrator hat, dann kannst du interne Administratorübernahme vornehmen. Mehr Information findest du im Artikel.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Lukas,
 Bitte prüf die Information im Artikel, wie man einen nicht verwalteten Verzeichnis als Administrator übernehmen kannst.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Robert,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Wenn du die Fehler im Artikel findest, stehet folgendes daneben als mögliche Ursache: Der Großteil des Datenverkehrs von diesem Mandanten wurde als verdächtig befunden, weshalb die Möglichkeit des Sendens für diesen Mandanten gesperrt wurde. Sehe mehr Informationen im diesen Artikel. Wenn du nicht weiterkommst, kannst du am besten eine Serviceanfrage im Office 365 Admin Portal erstellen, sodass jemand deine Konfiguration auf der Remote Verbindung analysieren kann.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

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Guten Tag,

ich habe noch eine Frage dazu.

Kann ich als Beispiel in einem Tenant 4x Benutzern eine "Office 365 Business Premium" Lizenz zuweisen und 16x Benutzern im gleichen Tenant eine "Exchange Online -Plan1" Lizenz zuweisen.

Liebe Grüße & Danke !

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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