Konto gesperrt und nun? Keiner kann einen helfen!

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Hallo Rahan, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Ich verstehe Ihre Frustration, wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen oder entsperren können. Der Kontowiederherstellungsprozess dient dem Schutz Ihres Kontos und seiner Inhalte.

Dies bedeutet, dass Microsoft-Supportmitarbeiter und -Anwälte nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können. Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Kennworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodetails zuzugreifen oder diese zu ändern.

Was Sie tun können, sind:

Füllen Sie das Wiederherstellungsformular erneut aus. Erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto. Fügen Sie Ihrem neuen Konto Sicherheits- und Wiederherstellungsfunktionen hinzu.

Ich wünschte sicherlich, ich hätte andere Optionen für Sie.

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Hallo Rahan,

Ich verstehe. So sehr ich auch Ihr Konto überprüfen und weitere Informationen bereitstellen möchte, leider arbeite ich nicht direkt für Microsoft.

Sie können versuchen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden und zu sehen, ob er etwas dagegen tun kann.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier an https://office.com/myaccount (Sie müssen ein anderes Konto verwenden)

2. Wählen Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto die Option "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe erhalten"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem aus

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu einer längeren Wartezeit kam. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Hallo Therese,
<br />vielen Dank für deine Antwort, leider hilft mir diese nicht weiter. Nochmal ich habe auf OneDrive private Videos und Fotos. Ich brauche zumindesten 1 Zugriff um diese zu sichern! Ich hab die nirgends wo anders. Was nützt mir ein Schutz, wenn ich selber nicht dran komme? Ich möchte meine Daten zurück, da hilft auch kein neues Konto.
<br />Mein Guthaben für Office 365 läuft auch im Januar aus. Es ist wichtig, dass die anderen weiter arbeiten können.
<br />Ich bin bereit alles zu machen, soll ich mich bei der Post regestrieren? Könnt ihr mein Profil kopieren? Wollt ihr ein Testanruf machen? Es muss noch einen anderen Weg geben. Wozu habe ich den die Wiederherrstellungsemail adresse hinterlegt?
<br />Liebe Grüße
<br />Rahan
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Hallo Rahan,
<br />ohne dir Hoffnung machen zu wollen, gibt es 2 Möglichkeiten, um vielleicht wenigstens die Daten zu retten:
<br />1) Vielleicht hier.
<br />1) Oder Microsoft hilft via Twitter.
<br />Viel Erfolg
<br />PS.: Für das nächste Konto: Keine Bilder oder Filme auf OneDrive ablegen. Die KI ist seeeehr konsrevativ.
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Hallo EliasKüchle,

Welche Version von Office verwendest du? Hast du vieleicht Uni IT Support kontaktiert?

Verwendest du Microsoft Konto? Wenn ja, um dein Konto vor Betrug oder Missbrauch zu schützen, wurde es von Microsoft möglicherweise vorübergehend blockiert.

Um die Blockierung deines Kontos aufzuheben siehe bitte diesen Artikel
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, und folge den Anweisungen. Schau mal auch: Hier
erhalten Sie weitere Hilfe zu Anmeldeproblemen.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, kannst du auch Hilfe zum Microsoft-Konto
per E-Mail erhalten.

Lass mich bitte wissen, ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard