Konto ist für Anmeldung gesperrt

Vanny_K · 5. März 2017

Hallo,

ich habe mein Konto aufgrund Fehleingaben des Kennworts anscheinend gesperrt.

Ich wollte das Passwort über mein verknüpftes Konto wiederherstellen, allerdings erhalte ich keine Email mit dem Sicherheitscode an die verknüpfte Adresse. Das liegt wahrscheinlich daran, dass das Konto gesperrt ist. Junk Mail Ordner usw. alles schon geprüft.

Ich habe leider auch keine andere Möglichkeit das Kennwort zurückzusetzen außer die verknüpfte Email Adresse.

Ich habe hierzu bereits den Support angeschrieben aber erhalte seit Wochen keine Rückmeldung.

Ich hoffe auf Ihre Hilfe hier.

Danke und viele Grüße

Vanny

Eugenia_M

Hallo Vanny,

danke für die Antwort.

Leider können wir dich hier im Forum nicht unterstützen, da wir nicht auf dieser Art von Problemen vorbereitet sind.

Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt.

Um diese zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Die Nachricht wird unter ''Nachrichten'' (oben rechts) angezeigt. Sobald du auf diese geantwortet hast, informiere uns im öffentlichen Bereich darüber.

Gruss,

Eugenia

Vanny_K

Hallo !

Es könte auch sein, dass die verknüpfte Email-Adresse falsch hinterlegt ist. Dies können wir aber nicht prüfen.

Versuche bitte auch das Validierungsformular unter account.live.com/acsr . Hier sind auch

Tipps, die dir helfen werden, es zu bestehen.

Der Kundendienst wird sich melden; unseres Wissens sind alle Mitarbeiter sehr beschäftigt. Kontrolliere bitte auch, ob du als Kontakt Email-Adresse, die richtige/eine gültigen angegeben hast.

Viel Erfolg und freundliche Grüsse,

Eugenia

Hallo Eugenia,

ich habe nur diese Email Adresse. Das ist die richtige, aber aufgrund der Sperrung wird wahrscheinlich kein Code verschickt. Ich habe die Hoffnung ein bisschen verloren, weil die sich seit über 6 Wochen nicht melden. Die Fragen immer einmal was an und danach
hört man nichts mehr von dem Support.

LG

Vanny

Vanny_K

Hallo,

das Konto ist schon etwas älter und deshalb ist nur eine Sicherheitsinfo hinterlegt. Den Support haben ich mehrfach kontaktiert. Die melden sich einmal mit einer Standardmail und beachten einfach nicht das was ich schreibe.

Mein Instagram Account läuft über diese Mail. Das Passwort für den Instargram Account habe ich, aber die haben eine Mail zur Bestätigung an meine gesperrte Mailadresse geschickt.

Vanny

Vanny_K

Hallo Eugenia,

ich habe auf die Nachricht geantwortet.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß

Vanny

Hallo Vanny,

danke für die Antwort.

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Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt.

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Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Vanny_K!

Es könte auch sein, dass die verknüpfte Email-Adresse falsch hinterlegt ist. Dies können wir aber nicht prüfen.

Versuche bitte auch das Validierungsformular unter account.live.com/acsr . Hier sind auch

Tipps, die dir helfen werden, es zu bestehen.

Der Kundendienst wird sich melden; unseres Wissens sind alle Mitarbeiter sehr beschäftigt. Kontrolliere bitte auch, ob du als Kontakt Email-Adresse, die richtige/eine gültigen angegeben hast.

Viel Erfolg und freundliche Grüsse,

Eugenia

Hi,

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