Konto mehrmals gesperrt.

Hallo,

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden an den
1:1
Support. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen. Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Hallo,

vielen Dank für die Antwort!

Ich habe im Jahr 2000 erstmals hotmail bekommen und nachdem ich geheiratet habe, habe ich dieses Konto geöffnet. D.h. ich habe das Konto im Jahr 2010 eröffnet und ich bin fest überzeugt, dass ich eine Sicherheitsinfo angegeben habe, z.B, eine besondere Frage
mit Antwort.

Doch das wurde ich nicht gefragt, sondern die Fragen waren z.B. welche Ordner ich habe und welche war der Betreff der letzten Emails! Ich habe alles angegeben aber trotzdem ohne Erfolg. Meine Emailadresse habe ich richtig angegeben, d.h. mit .com

Was kann ich jetzt machen?

Ich bin wirklich verzweifelt! Ich habe sehr wichtige Dokumente, die ich dringend benötige und an den Kontakten komme ich auch nicht mehr. An meine Kontakte in meinem IPhone komme ich auch nicht, weil es mit outlook gekoppelt war.

Ich habe mehrere Nachrichten an Support geschickt. Die automatische Antwort vergewissert, dass nach spätestens 24 Stunden eine Antwort kommt, doch ich habe nichts erhalten. (ist auch nicht im Spam gelandet)

Bitte sagt mir, wie ich wieder an meinem Konto kann, ich brauche es so dringend!

Mit freundlichen Grüßen

J.H.

Hallo!

willkommen in der Microsoft Community.

Die Meldung ist ja ziemlich klar: Sie konnten nicht als Inhaber des Kontos verifiziert werden.

Prüfen Sie mal, ob Sie überhaupt die richtige Emailadresse angegeben haben und nicht z. B. .com und .de verwechseln.

Wieso haben Sie denn keine Sicherheitsinfo im Konto hinterlegt, wenn dies so wichtig für Sie ist? Damit geht das Zurücksetzen des Passwortes doch in zweieinhalb Klicks.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo J.H.

fragen Sie Ihre Freunde und Bekannten nach deren Emailadressen und Betreffzeilen von Emails, die Sie denen geschickt haben und geben Sie die im Formular an.

Bedenken Sie, dass Microsoft Konten nach zwei Jahren Inaktivität gelöscht werden und dann die Emailadresse auch von anderen Nutzern verwendet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Das kann ja nicht wahr sein!!??
Mein Konto wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Daraufhin habe ich mir den Code per SMS zuschicken lassen, das hat funktioniert. Den Code eingegeben und das Konto war wieder frei. Danach wollte ich ganz normal eine Mail schicken, dies hat nicht funktioniert, weil das Konto schon wieder gesperrt wurde, 2 Minuten nachdem ich es entsperrt habe. Deshalb das selbe Spiel von vorne, wieder Code per SMS schicken lassen, Konto wurde entsperrt, wollte wieder eine Mail schreiben und es ging wieder nicht, weil das Konto wieder gesperrt wurde. Das habe ich mehrmals gemacht, bis es mir angezeigt hat, dass kein Code an diese Nummer geschickt werden kann. Seitdem geht es mit keinem Laptop und mit keinem Handy mehr. Man kann nirgends mehr den Code hinschicken.
Das Problem ist aber, dass es mit dem Code vorher auch nicht funktioniert hat und das Konto sofort gesperrt wurde.
Bitte sagen Sie mir eine Nummer mit technischem Support, wo man mit einer Person tatsächlich sprechen kann!!!