Konto nicht mehr bekannt

RobertSchlegl · 7. August 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus dem ersten Schritt, der mittlerweile Dank der Hilfe im Forum gelöst ist, resultiert ein zweites Problem:
Ich soll mich im dem Konto anmelden, unter dem ich damals eine Software-PIN abgerufen habe. Aber ich weiß das Konto nicht mehr. Ich habe einen Skype-Account und manches mehr, aber ich weiß nicht mehr, welches Konto das war, in dem ich die Software angemeldet habe.

Gibt es da noch eine Rettung?

Mit freundlichen Grüßen,

Robert Schlegl

Pauline R.

Hallo Rainer,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit dem du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier zurücksetzen. Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer: 0800 8 088 014

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Daniel_Winter

Hallo TNUX,

ich gehe davon aus dass du damit die Zugangsdaten zu deinem Microsoft-Konto meinst. Diese hat man ja in der Regel mit einer eMail-Adresse verknüpft. Ist dir diese Adresse noch bekannt?

Falls nicht kann dir ggf. der telefonische Kundensupport helfen:

0180 6 67 22 55*

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Pauline R.

Hallo Christian,

wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Ingo,

du hast keinen Zugriff mehr auf dein Microsoft Konto?

Die verwendete E-Mailadresse ist nicht mehr bekannt?

Pauline R.

Hallo Maria,

ergänzend zu der Antwort von Thomas Löwe:

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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