Konto vorübergehend gesperrt

Hallo Marcel,

vielen Dank für deine Nachricht an den Microsoft-Konto-Support. Ich verstehe die Situation so, dass dein Zweitkonto vorübergehend gesperrt wurde und es zu einem Darstellungsproblem mit den Accountinformationen kommt.



ZUNÄCHST BESTÄTIGE BITTE DEIN KONTO:

1. Öffnen den Reputationscheck und melden dich zu deinem Konto an.

2. Gib deine Telefonnummer an und klicke auf Bestätigen.

3. Du solltest einen Code per SMS erhalten. Gib dieses in das weiße Feld ein. Dein Konto ist dann bestätigt.

Hinweis:Wenn Du
keine SMS erhältst, verwendest Du möglicherweise eine
andere Mobil-Telefonnummer. Das ist nicht die Telefonnummer, die du in den Sicherheitsinformationen hinterlegt hast. Es wird auch diese Telefonnummer
nicht im System gespeichert. Bitte verwende
keine Festnetznummer.

4. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, sodass die Reputation wieder steigt.

5. Wenn die Reputation nicht ansteigt, dann änder bitte dein Kennwort. Melde dich zu Ihrem
Konto an. Verwend eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Symbolen (z. B. !, #, *).

6. Wenn sich das Problem noch nicht beheben lässt, verifizier dich bitte wie folgt. Meld dich zu deinem Konto an. Öffne Owa
-> Gib den Code in das CAPTCHA-Feld ein und klicke dann auf Bestätigen.



Hinweis:

- Wenn die Reputation vom Konto hinuntergeht, dann wird das Konto automatisch gesperrt.

- Wenn dein Konto vor Kurzem erstellt worden ist, dann ist dies ein neues Konto und somit gibt es einige Einschränkungen.

- Wenn du jedoch unbegrenzte Nachrichten senden möchtest, hängt dies von deiner Reputation ab. Vor allem wird das Problem wieder entstehen, wenn du mehrere E-Mails über ein Gerät, wie zum Beispiel ein Smartphone, versendest.

- Microsoft-Konten sind für persönliche Zwecke. Wenn du dein Konto für Geschäftszwecke verwenden möchtest, dann erstelle bitte ein
Office 365 Office Geschäftskonto oder ein
Azure Konto.

Um den Browser-Fehler zu beheben, führe bitte folgende Schritte aus:


- Optimier bitte deinen Browser und versuchen dich erneut anzumelden.

Anleitungen für Internet Explorer:
Löschen und Verwalten von Cookies

Anleitungen für die restlichen Browsers:
Den Cache eines Browsers löschen



Ferner probiere folgende Schritte:

1. Aktualisierung der Browser undLöschung von Cookies und Cache von deinem Browser
um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer >Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome >Cache eines Browsers löschen

- Firefox >Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer, Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Versuche dich von einer anderen URL anzumelden.

5. Aktualisieren Sie das Betriebssystem deines Geräts. Führe alle Aktualisierungen aus.

6. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

7. Setz deinen Browser zurück.

8. Löschung desDNS Caches wenn der Fehler im Windows besteht:
Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd
eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > ipconfig/flushdns
schreiben > die Bestätiggungstaste drücken. Die Meldung sollte aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

9. Versuch dich mit einem anderen Alias anzumelden, um zu sehen, ob der Fehler dort auch besteht.

Ich hoffe, das hilft dir weiter. Bei weiteren Fragen sind wir gern für dich da.

Herzliche Grüße,

Jörg

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Bitte versuchen Sie es in den nächsten Tagen erneut.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, kann der MS-Konto-Support-Spezialist über die folgenden Kanäle kontaktiert werden:

Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren". > geben Sie "Agent" ein > Wählen Sie in der Option "Produkt & Service" die option "Microsoft 365 & Office" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Konto und Abrechnungs-Supportteam" > wählen Sie "Bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie Bestätigen > Chat starten aus.

Herzliche Grüße

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Die Anweisung, die Sie oben erwähnt haben, erwähnt das Formular zur Kontowiedereinsetzung nicht.

Bitte füllen Sie das Formular zur Wiederherstellung des Kontos aus: https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

In der Vergangenheit musste ich das Formular 5-7 Mal ausfüllen, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten, der Prozess ist manchmal nicht immer einfach.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Formular nur zweimal täglich ausfüllen können.

Herzliche Grüße

Hallo Daniel-
Danke.

Ich habe dieses Formular schon öfters ausgefüllt leider bekomme ich immer die gleiche Antwort...

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Hab jetzt so ziemlich alles versucht. Leider ohne Erfolg der Support ist leider nicht wirklich hilfsbereit.
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