konto wiederherstellen

fahmibenrhouma · 27. Juli 2020

hallo

h komm nicht mehr in mein Microsoft Konto rein Outlook E-Mail. Ich wollte es wiederherstellen, aber es hat bis jetzt bei mehreren versuchen immer nicht geklappt, weil ich habe die Telefonnummer nicht mehr und bei der online Wiederherstellung bekomme ich immer die gleiche Antwort, dass ich nicht genug Fragen beantwortet habe. Ich weiß nicht was ich machen soll, es ist eine sehr alte E-Mail-Adresse und ich habe damit viele Accounts registriert Playstation, Origin, usw. und ich habe da sehr viele Spiele gekauft. Meine Accounts sind unbrauchbar, wenn ich nicht in mein altes Outlook Konto reinkomme, weil ich muss bei Origin dann einen zugeschickten Code angeben.
Ich habe versucht über die Hotline dieses Problem zu klären, aber da gab es keine richtige Option für mein Problem die schicken mich immer wieder zu der online Wiederherstellenug aber das klappt bei mir immer nicht. obwohl ich kenne den passwort und meine ganze daten!!! Würde ein Bild meines Ausweises was helfen?
Ich brauch das Konto unbedingt wieder das sehr wichtig für mich bitte.
Bitte helfen Sie mir.

Danke
Fahmi

Claudia Winter

Danke für den Tip. Heute ist der Support nicht mhr besetzt. Versuche ich gleich morgen.

Alexandar Petrov

Hallo Jan,

konntest du den Account wiederherstellen? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Eugenia_M

Hallo der Apfel,

es tut mir leid, dass du noch nicht auf dein Konto zugreifen kannst.

Hier sind noch ein paar
Tipps, um die Validierung unter account.live.com/acsr zu bestehen.

Hast du eine Antwort vom Support erhalten? Hier kannst du ihn nochmal kontaktieren:
Microsoft Konto Kundendienst

Halte uns bitte auf dem laufenden!

Viel Erfolg und freundliche Grüsse,

Eugenia

maRTin.mar

Aktualisierung:

Bin noch beim 1:1 Support. Dort wurde mir gesagt, das Konto ist gelöscht, Zugriff kann nicht gewährt werden und und und...

Es wird auch kein Versuch unternommen, die Echtheit des Besitzers zu verifizieren...

Naja, kurzum: Wenn ein Konto gehackt wird und man keine Sicherheitsinformationen hinterlegt hat (bei "alten" Konten vielleicht durchaus üblich), dann hat man keine Chance mehr an das eigene Konto zu kommen --> Pech gehabt und neu starten.

Habe gesagt, dass sie die Sachlage mit meiner Bekannten direkt klären sollen, ansonsten werde ich ihr raten Anbieter zu wechseln - ein guter Service funktioniert lt. mir auch bei meinem durchaus "komplizierteren Fall" anders...

Grüße

martin

Uli_H

Hallo Martin,

wie gesagt - wenn Sie den aktuellen Kontonamen wissen (wozu Sie Zuagng zu einer im Konto hinterlegten Sicherheitsinfo brauchen) dann gibt es Hoffnung.

Wenn keine Sicherheitsinfo mehr da ist, dann machen Sie Ihrer Bekannten bitte nicht zu viel Hoffnung.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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