Konto-Wiederherstellung wird immer wieder abgewiesen aber Kreditkarte mit Abo "hängt" noch...

Hello Ravikumar,
<br />thanx for your kindness and help.
<br />I've tried everything you proposed but it all leads nowhere.
<br />The core of the problem is:
<br />Microsoft denies to recover ma account so I don't have access to it.
<br />And therefore I cannot quit the subscription.
<br />But what is worse:
<br />I cannot erase the credit card information from that "lost" account.
<br />So MS will keep on withdrawing money from my credit card for something I cannot use.
<br />And I can't do anything because I don't have access to that account.
<br />And there is no way to get someone from MS on the phone.
<br />It's a nightmare...
<br />I appreciate your help very much, but the standard procedures don't get me nowhere.
<br />I'm afraid that the only way to stop this is to suspend my credit card.
<br />Thanx,
<br />Juergen Raab
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Hallo ****-******,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid zu sehen, dass Sie Probleme haben. Ich unterstütze Sie heute gerne.

Ich habe unten einen Link zu einer Seite von Microsoft mit verschiedenen Kontakttelefonnummern angehängt, damit Sie je nachdem, wo Sie sich befinden, versuchen können:

https://support.microsoft.com/article/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Raab,

Hallo

Grüße für den Tag!

Es tut mir leid, dass die Gebühren abgezogen wurden, aber Sie dürfen sich trotzdem nicht anmelden. Gerne gebe ich Ihnen hierzu Auskunft. Nichts zu befürchten und Sie können das Abonnement jederzeit kündigen.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung zum Abonnement kündigen, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von drei bis fünf Tagen eintreffen. Es kann eine Weile dauern, bis ein aktives Office 365-Abonnement erstattet wird. Sie können davon ausgehen, dass Microsoft Ihr Geld etwa sechs bis acht Wochen nach dem Absenden Ihrer Anfrage zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen Monat kostenloses Abonnement haben, wenn Sie versuchen, Office 365 zum ersten Mal zu verwenden. Und später werden Ihnen $ 99.99 jährlich in Rechnung gestellt. Anleitung hier
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/try

Um das Abonnement zu kündigen oder wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen des Kontos benötigen, verweisen Sie auf den folgenden Link.
https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Wenn Ihnen nichts davon hilft, können Sie sich an den Microsoft-Chat-Support wenden.
https://support.microsoft.com/contactus">https://support.microsoft.com/contactus

1) Gehen Sie hier https://support.microsoft.com/contactus
2) Geben Sie Talk to an Agent ein
3) Wählen Sie Office & Microsoft (für zu Hause)
4) Wählen Sie Abrechnung

Um den Support per Telefon zu erreichen - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ich hoffe, diese Informationen wären für Sie nützlich. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Vielen Dank!
Ravikumar
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Hallo

Bitte lösche jegliche Kreditkarten aus deinem Konto und versuche die Einrichtung der Karte dann nochmals. Meist hängt es mit der älteren Karte zusammen, welche noch im Konto steckt. (Konflikt)

Hallo, unter Datei>Support findet man den "Microsoft Support- und Wiederherstellungs- Assistent für Office 365". Diesen habe ich nach Download installiert und los geht's mit "Fangen wir mit der Behebung ihres Problems an". Und schon habe ich das Problem
wieder: ich soll mich mit meinem persönlichen Microsoft-Konto, oder Geschäfts- oder Schulkonto anmelden. Ich wähle mein persönliches Microsoft Konto, welches ich seit mehr als 10 Jahren habe und welches immer klaglos funktionierte:

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