Konto wird nicht mehr erkannt

Phil H.0104 · 1. Dezember 2022

Guten Tag, ich habe Anmeldeschwierigkeiten mit meinem Microsoft Konto, welches über meine Hochschulmail läuft.Am 30.10.2022 wurde ich von Windows 10 über die Taskleiste aufgefordert ein neues Passwort zu vergeben. Grund: Läuft bald abNachdem ich dies gemacht hatte, konnte ich mich weder mit meinem alten, noch mit meinem neuen Passwort mich anmelden.Nun steht dran, das dass Konto nicht erkannt wird, was mich sehr irritiert.Bei dem Versuch das Kennwort zurückzusetzen, sollte ich mich an meinen "Administrator" wenden. Daraufhin habe ich mich mit der Hochschule in Verbindung gesetzt. Die Hochsch

Galin Karlovv

Hallo Philipp,
Nur der Administrator deiner Microsoft 365 Organisation kann das Kennwort für dich zurücksetzen. Die IT Abteilung soll den Administrator
für deine Organisation wissen. Es kann sein, dass sich auch ein Unternehmen über deine Organisation kümmert.
Ansonsten sollen sie ein Administrator erstellen, damit sie dir und auch anderen Studenten in dieser Situation helfen können.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Phil H.0104

Guten Tag Herr Karlov,
ich habe mich nun nochmals an meine Hochschule gewandt, welche mich zu Bildung365 schickten. Auf dieser wurde wie erwartet erklärt, dass die sich nur um mein "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" Konto kümmern können und nichts mit dem "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" zu tun haben. Bei der Hochschule selbst wurde ich an das helpdesk verwiesen, welche keinen Support für Office356 anbietet.
Meines Erachtens nach hat doch "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" ausschließlich etwas mit der Hochschule zu tun und nichts mit Office356. Somit sollte doch logisch gesehen die Hochschule für die Administration des Kontos zuständig sein, auch wenn diese keinen Support anbietet. Oder verstehe ich etwas falsch und es gibt noch eine weitere Möglichkeit, bei der ich um Hilfe fragen könnte?
MFG
Philipp Härle

anticmelissa

Hallo Thomas,

Nein, es klappte nicht. Das Office auf meinem Laptop wurde durch microsoft fix-it entfernt. als ich danach versuchte nach dem ich meinen Productkey einzulösen, konnte ich immer nocht nicht meine sprache auswählen nach dem ich mein Land ( schweiz) anklickte.
Ich klicke auf die weiter taste aber es rührt sich nichts. Ich möchte nur ungern das sprachpacket kaufen. Und mein konto lässt sich immer nicht mit dem Office verbinden.

Gruss Melissa

anticmelissa

Hallo Thomas,

Ja es hat mit Microsoft Internet Explorer funktioniert. Ich konnte meine Sprache auszuwählen und auch Office installieren und mit meinem Konto verbinden. Vielen Dank für die Hilfe.

Ich habe vorher immer Mozilla Fire Fox verwendet. Wie kommt das, dass es bei Explorer funktioniert hat aber nicht bei Fire Fox?

Gruss Melissa

Thomas Löwe

Hallo Melissa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte verwende den Microsoft Internet Explorer, um die Installation vorzunehmen. Besteht das Problem dann auch?

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Hi,

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