Konto wurde gesperrt und gelöscht

Maho.21 · 26. August 2017

Hallo Community,

ich habe 2 verschiedene Probleme und weiß nicht wie ich sie mit dem Support beheben kann.

Erste Problem : Eine Email wurde von mir vor 8 Jahren erstellt ( MSN ), damals war ich noch 13 Jahre alt und benutze sie nur um mit Freunden zu chatten. Ich gab keine Informationen von mir an, weil ich damals sehr misstrauisch war. Trotzdessen habe ich heute das Problem das ich bei einem Spiel die Email für die Passwortänderung angab. Ich versuchte den Support zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg, da ich keine Informationen zu dem Konto angeben konnte und sie auch nicht wirklich angab. Deshalb wird mir der Zugriff verweigert und ich benötige meine alte Email nur für die Passwortänderung bei dem Spiel, in den ich damals Geld investierte.

Zweite Problem : Ich besaß ebenfalls einen zweite Email die allerdings unwideruflich gelöscht wurde, trotz das ich mein Passwort kenne. Ich weiß auch nicht wie ich diese Mail nun wieder eröffnen kann.

Ich hoffe das auch andere sich mit diesen Problemen auseinandergesetzt haben und mir eine hilfreiche Antwort geben können.

Vlado_D

Hallo,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com Support.

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst. Peter.Star hat es Dir bereits richtig mitgeteilt, dass Du den 1:1 Support kontaktieren solltest.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula
Beschreiben Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemedet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Grüße

Vlado

Maho.21

Hallo,

ersetze die falschen oder nicht vorhandenen Sicherheitsinfos hier https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren. Es dauert 30 Tage bis diese gültig werden.

Zu 2. Nenne die Domain des Kontos.

Peter

Hallo Peter,

zu Problem 1 : Führt das dazu, das mein Konto wieder entsperrt wird ? Ich kenne noch meine Sicherheitsfrage, jedoch die anderen Infos nicht.

zu Problem 2 : Die Domain ist @hotmail.de ; die Domain ist nicht mehr vorhanden, ist bei den Spielen allerdings noch aktuell und kann somit kein Email änderung bei den Spielen vornehmen, geschweige eine Passwortänderung

Peter.Star

Hallo,

ersetze die falschen oder nicht vorhandenen Sicherheitsinfos hier https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren. Es dauert 30 Tage bis diese gültig werden.

Zu 2. Nenne die Domain des Kontos.

Peter

Peter.Star

Zu Problem 1. Wende dich an den Kontensupport per Mail https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
möglich das die Mitarbeiter dort dir behilflich sein können.

Die Domain Hotmail.de existiert noch nur steht sie nicht mehr für eine Neuregistration zur Verfügung. Dort solltest du dich anmelden können es sei denn du hast dich über einen längeren Zeitraum nicht angemeldet dann wird dein Konto wegen Inaktivität
gelöscht sein.

Peter.Star

Hallo,

das Konto existiert nicht mehr oder du verschreibst dich. Die Vermutung liegt nahe das das Konto gehackt und geschlossen wurde. Weiterhin vermute ich das du ein Fremdkonto als outlook.com Konto genutzt hast und dieses sofort gelöscht wurde. Wie kommst du
darauf das das Konto gesperrt wurde? Die Meldung ist doch eindeutig genug.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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