Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren

WillOne893 · 19. Februar 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe für einen Kunden ein Microsoft Konto erstellt um dort ein Office 2019 zu aktivieren. Dies habe ich über die Seite setup.office.com durchgeführt.

Das Konto wurde erstellt - die Lizenz eingetragen und die .exe heruntergeladen. Nachdem das Office installiert wurde muss man sich mit dem betroffenen Konto einloggen um es nutzen zu können. Hier ist aufgefallen das bei der Kennwort vergabe des neuen Kontos ein Fehler unterlaufen ist.

Somit ist mir der Zugriff auf das Konto & die gebuchte Lizenz nicht möglich.

Ein zurücksetzen des Kennworts bzw. ein Zugriff ist nicht mehr möglich da die Passwort Recovery Routine Informationen verlangt die schlicht nicht exestieren Informationen über versendete Mails usw.

Beim erstellen des Kontos ist es neuerdings nicht möglich direkt eine Telefonnummer, eine Fallback-Mailadresse o.Ä zu hinterlegen. Es wird nicht mal gefordert das Kennwort zur Bestätiung 2 mal einzutragen falls man sich vertippt.

Kurz gesagt: Kontozugriff nicht möglich, Kennwort lässt sich nicht zurücksetzen, Office 2019 Lizenz ist verloren.

Ich kann via Rechnung etc. eindeutig nachweisen das ich der Besitzer der Lizenz und es Kontos bin.

Fall dort draußen eine Lösung o.Ä hat wäre ich sehr dankbar. Es kann nicht sein das durch einen solch einfachen Fehler ein komplettes Konto verloren ist.

Vielen Dank

Peter.Star

Hallo,

du hast auf das Konto mit dem Office 365 aktiviert wurde keinen Zugriff mehr? Dann ist die Lizenz verloren eine neue Zuordnung zu einem anderen Konto ist nicht möglich. Du benötigst eine neue Lizenz. Kannst du dich nur nicht an das Konto erinnern so wende
dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account dort kann
man dir das zugehörige Konto nennen.

Peter

Peter.Star

Hallo,

hast du keinen Zugriff mehr auf das Konto mit dem du Office online erworben oder installiert hast ist dein Office verloren.

Gruß

Peter

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Zugriff auf dein Microsoft Konto kann vorliegend eine Aktivierung von Microsoft Office 2013 nicht erfolgen.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto Support, um Zugriff auf dein Microsoft Konto zu erhalten, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Eine einem Microsoft Konto zugeordnete Lizenz kann nicht von diesem gelöst werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Hier im Forum ist keine Unterstützung zu deinem Problem möglich.

Bitte rufe bitte den Abrechnungssupport an und teile dort mit, dass abschließend kein Zugriff mehr auf das Microsoft Konto besteht, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

Deutschland 0800-589 2332

Österreich 0800-080 650

Schweiz 0800-000 300

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Haile,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Zugriff auf das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet worden ist, kann keine Aktivierung erfolgen.

Eine einem Microsoft Konto zugeordnete Lizenz kann nicht von diesem gelöst werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Hier im Forum ist keine Unterstützung zu deinem Problem möglich.

Bitte rufe bitte den Abrechnungssupport an und teile dort mit, dass abschließend kein Zugriff mehr auf das Microsoft Konto besteht, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

Deutschland 0800-589 2332

Österreich 0800-080 650

Schweiz 0800-000 300

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Helena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erinnerst du die Zugangsdaten zu deinem Microsoft Konto nicht mehr oder besteht ein anderer Grund, warum kein Zugriff auf das Microsoft Konto möglich ist, dem die Lizenz zugeordnet ist?

Wo wurde Office 365 University erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren - Similar Threads - Konto Zugriff Office	Forum	Datum
Zugriff auf Microsoft-Konto mit meinem Surface nicht mehr möglich Zugriff auf Microsoft-Konto mit meinem Surface nicht mehr möglich: Nach einem up-date war der Internetzugang nicht mehr möglich. Beim Aufrufen des Internet kam die Meldung „es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website [IMG] Es wurden auch...	Surface	5. September 2020
Office 365 ProPlus-Zugriff auf OneDrive mit Uni Hamburg Lizenz nicht möglich Office 365 ProPlus-Zugriff auf OneDrive mit Uni Hamburg Lizenz nicht möglich: Hallo, I have used the licence of uni hamburg to sign in, however I used the email address @uni-hamburg.de instead of @studium.uni-hamburg.de inititally. I then used the second one too but I...	Microsoft Office	2. April 2020
Zugriff auf onedrive mit uni Hamburg Lizenz nicht möglich Zugriff auf onedrive mit uni Hamburg Lizenz nicht möglich: Hallo, I have used the licence of uni hamburg to sign in, however I used the email address @uni-hamburg.de instead of @studium.uni-hamburg.de inititally. I then used the second one too but I...	Microsoft Office	2. April 2020
Office 2010, 3 Lizenzen Keys verloren weg und jetzt? Office 2010, 3 Lizenzen Keys verloren weg und jetzt?: Habe mein Office beim Media Markt gekauft. Und jetzt wollte ich es neu installieren. War für 3 Geräte. Im Büro aufgeräumt, jetzt habe das Arbeitsbüro so aufgeräumt. das die Kortonage vom Media...	Microsoft Office	2. August 2019
Konto verloren Konto verloren: Sehr geehrte Damen und Herren, mein Problem ist folgendes. Ich habe eine alte peinliche Email gehabt und diese mit einer neuen getauscht bei den Aliasen und die alte entfernt. Das dumme ist ich...	Outlook.com	22. Dezember 2018
Zugriff auf Microsoft Office 365 Education Konto nicht mehr möglich Zugriff auf Microsoft Office 365 Education Konto nicht mehr möglich: Guten Tag, ich kann auf mein Office 365 Education Konto nicht mehr zugreifen, da dort noch meine alte Handynummer hinterlegt ist, an welche der Authentifizierungscode gesendet wird. Auf diese...	Microsoft Office	15. November 2018
Kein Zugriff mehr auf MS Konto und damit auch auf Office Lizenz Kein Zugriff mehr auf MS Konto und damit auch auf Office Lizenz: Hallo, wir verwenden Office 2016 Home and Business MLK Lizenzen. Die Box mit der Lizenzkarte liegt mir vor. Bei der Installation lege ich für jeden User ein MS Konto (Username = seine Firmen...	Microsoft Office	10. April 2018

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren

Brauche dringend Hilfe!

kein zugriff auf office möglich-wechsel PC

Office 2013 Verknüpfung mit Microsoft Account

Office 365 Home aktivierungsprobleme, Microsoft Konto Kennwort vergessen

Zweite Office Lizenz nutzen

User Advert

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren - Microsoft Office

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren - Similar Threads - Konto Zugriff Office

Zugriff auf Microsoft-Konto mit meinem Surface nicht mehr möglich

Office 365 ProPlus-Zugriff auf OneDrive mit Uni Hamburg Lizenz nicht möglich

Zugriff auf onedrive mit uni Hamburg Lizenz nicht möglich

Office 2010, 3 Lizenzen Keys verloren weg und jetzt?

Konto verloren

Zugriff auf Microsoft Office 365 Education Konto nicht mehr möglich

Kein Zugriff mehr auf MS Konto und damit auch auf Office Lizenz

Konto Zugriff nicht möglich - Office Lizenz verloren solved