Konto zur Office Lizenz deaktiviert

KarinB.B. · 22. Juni 2020

Hallo,

über das Microsoft HUP haben wir vor einigen Jahren eine Lizenz für MS Office Professional Plus 2016 auf einem unserer Laptops aktiviet. Nun haben wir einen neuen Laptop und wollten die Lizenz "umziehen".

Leider ist die verwendete Emailadresse Uni-Email bereits deaktiviert und wir kriegen keinen Zugriff mehr auf das Konto. Ich habe mich bereits an den Admin der Uni gewendet, der aber scheinbar auch nicht helfen kann oder will. Mit dem Support von Microsoft habe ich auch schon gesprochen, der mir aber genau so wenig helfen konnte. Dennoch habe ich weiter recherchiert und einen Artikel gefunden, der dieses Problem aufgreift und auf den Support verweist - da denke ich mir, muss es wohl doch eine Lösung für das Problem geben.
Der virtuelle Support/Agent ist leider wenig hilfreich.

Daher die Frage: Gibt es noch eine Möglichkeit wieder an die Lizenz zu kommen, obwohl diese aktuell noch auf ein deaktiviertes Konto läuft?

Beste Grüße und Danke!

KarinB.B.

HeiFis

oder 10 in ein konto und wenn du die falsche Lizenz auswählst wird ein zweites office deaktiviert.

tolle suppe oder?

mfg

heiko

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenz von Microsoft Office 2013 kann nicht deaktiviert werden.

Die erfolgte Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto kann nicht aufgehoben werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Can,

eine Lizenz zu einem Abonnement von Office 365 Home, Personal und University kann nicht auf ein anderes Microsoft Konto übertragen werden.

Eine Installation von Office 365 Home, Personal und University kann im Microsoft Konto deaktiviert werden.

Eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional
kann nicht auf ein anderes Microsoft Konto übertragen werden.

Eine Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional kann nicht deaktiviert werden. Bei einer Neuinstallation muss die Aktivierung telefonisch erfolgen, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen
werden kann.

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 Professional kann nicht deaktiviert werden. Diese Lizenz ist weiter dem Microsoft Konto des Kunden zugeordnet, der diese Lizenz einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet hat. Dieser Kunde kann jederzeit eine Installation
von Microsoft Office 2016 Professional vornehmen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Hendrik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Installation mit einer Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 für Mac kann nicht deaktiviert werden.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Welches Produkt wird dort mit einer Lizenz angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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