Kontosperrung

JulikaH · 15. Januar 2020

Hallo liebes Supportteam,

ich kann mich seit einigen Tagen plötzlich nicht mehr in mein Microsoft Studenten-Konto einloggen und somit auch OneDrive nicht mehr nutzen, was äußerst problematisch ist. Wenn ich versuche mich einzuloggen, erscheint die Meldung:

Ihr Konto wurde gesperrt. Wenden Sie sich an den Support, um das Konto entsperren zu lassen, und versuchen Sie es dann erneut.

Können Sie mir weiterhelfen??

Vielen Dank und viel Grüße

Julika

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Sollte die Änderung der E-Mailadresse nicht von dir vorgenommen worden sein, beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de...eder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lidia0156

Guten Morgen,
danke für Ihre Links.
Ich habe neu Account für meine Frau erstellt für Wiederherstellung mein Account, wie Microsoft empfiehlt.
Jetzt meine E-Mail-Adresse einwandfrei funktioniert für Wiederherstellung Accounts meine Frau, aber bei Anmeldung im
meinem Account bei Bestätigung Identität, Sicherheitscode wird an falsche E-Mail-Adresse geschickt, das gleich, wie bei mein
Kennwortabfrage

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deine Nachricht ist nicht verständlich. Welcher Zusammenhang besteht mit dem Microsoft Konto deiner Frau?
Hier im Forum ist keine Unterstützung möglich: https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lidia0156

Microsoft schickt Identitätsbestätigung immer noch an falsche E-Mail-Adresse (s. Bild oben).
Nur Wiederherstellung, und Kennwort für Account meine Frau kann meine E-Mail-Adresse ändern.
Jetzt noch mehr Chaos mit Wiedererstellung meinem Account.

Thomas LST

Hallo Jury,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/konto-wurde-gesperrt-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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