Kontowiederherstellung aufgrund von "merkwürdigen Aktivitäten"

Burak.Gng · 18. Oktober 2020

Guten Tag,

nach sehr viel schreiben und vielen Telefonaten versuche ich hier mal mein Glück.

Folgende Situation:

Als ich mich meiner *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Email-Adresse einloggen wollte, stellte Outlook wohl fest, dass merkwürdige Aktivitäten auf meinem Konto festgestellt wurden und ich nun meine Identität bestätigen soll.
Alles schön und gut, bis ich sah, dass dort eine andere Handynummer angegeben war, als ich sie jetzt habe.
Ich gehe stark davon aus, dass es eine alte Handynummer von mir ist.

Also öffnete ich dann das Wiederherstellungsformular. Da das Konto jetzt aber über 6/7 Jahre alt ist und ich bei der Erstellung recht jung war, kann ich mich natürlich nicht an alles erinnern.
Fragen wie, "Wer waren Ihre letzten Skype Kontakte?" kann ich definitiv nicht mehr beantworten.
Was ich dahingehend nicht begreife ist, dass mir keine Fragen gestellt werden von wem ich meine letzten Emails bekomme habe, was genau für Emails ich in meinem Postfach habe, geschweige denn was in meinen Emails drin steht.
Diese Fragen könnte ich sofort beantworten und würde so meine Identität bestätigen.
Zudem habe ich meine Lebensläufe an gewisse Unternehmen verschickt, sodass ich mich auch Ausweisen könnte um zu bestätigen, dass ich diejenige Person bin.

Ich habe die Kundenhotline angerufen sowie Microsoft auf sozialen Medien angeschrieben, leider ohne Erfolg.

Ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann, da es fatale Konsequenzen bei einem Verlust diese Email geben würde und ich unter anderem auf große Kosten sitzen bleiben würde.

Mit freundlichen Grüßen

Nachtschicht

Hallo Burak,

ich hatte ein ähnliches Problem. Mein Outlook Account wurde auch plötzlich ohne Grund gesperrt.

Zugreifen auf OneNote Notizen und das senden von E-Mails waren nicht möglich.

Das Support hat mich auf diesem Link verwiesen:

https://www.microsoft.com/de-de/concern/AccountReinstatement

Versuche mal eine Anfrage zu senden.

Ich habe auch keine Inhalte gehostet, die gegen den Nutzungsbedingungen verstoßen.

Laut Support gibt es ein "spezifisches" Team, welches für die ganze Welt Blockierungen einleitet.

Hört sich für mich nicht wirklich transparent an.

Hoffentlich hilft dir das.

VG

Skorp17

na ja einmal hat das geholfen, aber nicht auf Dauer. Nach dem Start des Rechners läßt sich Outlook starten, ein 2. Versuch ist dann aber meistens erfolglos, dann tritt das Problem auch im abgesicherten Modus und beim Start als Administrator auf. Im Explorer
(Firefox / Edge) startet Outlook dafür neuerdings ohne Probleme, was vorher meistens nicht funktionierte.

Das ist ein echt merkwürdiges Phänomen. Ich habe mal im Task-Manager nachgesehen, dort ist Outlook dann mit 0% CPU - Aktivität verzeichnet. Es scheint also regelrecht die Aktivität einzustellen.

Eugenia_M

Guten Tag HasGoKW,

danke für den Beitrag.

Das Konto wurde automatisch vom System gesperrt wegen Spam Versandt oder anderen merkwürdigen Aktivitäten. Ohne das Konto zu untersuchen, kann ich nicht mehr sagen. Ich habe eine Privatnachricht für dich erstellt. Sie sollte oben rechts in der Menüleiste
erscheinen. Beachte, dass du im Forum angemeldet sein musst, um diese zu sehen.

Gruss,

Eugenia

Alexander1_2_3

Hallo,

also wenn ich mich anmelde dann erscheint direkt das Fenster wo mir mitgeteilt wird das mein Account aufgrund von ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt ist und ich das Formular ausfüllen muss, das habe ich auch getan aber dann kriege ich eine E-Mail wo mir
gesagt wird das ich nicht genügend Informationen angebe um meinen Account wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli_H

Hallo Tobi,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen zur Sicherheit, zu letzten Aktivitäten, zum Anmelden, Sicherheits-codes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den

1:1 Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist und auch die letzten Aktivitäten vergleichen. Das ist der schnellste
Weg zu einer Lösung zu kommen.

Schauen Sie auch in
diesem Artikel nach, wenn Sie glauben Ihr Konto wurde gehackt.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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